97美食网的编辑为您准备了优秀员工工作心得体会感悟简短。 发表感言的方式有很多种,当我们经历某些事情和场景时。从这些事情获得了深刻的感触后就可以写篇感言,感言深深地影响着我们的日常学习生活。敬请浏览本文内容!
我工作以来,一直从事一线电工工作,多年来,我严格要求自己,兢兢业业。主要从以下几个方面来总结:
一、思想政治学习及民主管理方面
我认真学习。积极参加各种民主活动,参与民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责。
二、安全生产方面:
1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理,巩固安全基础。
4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。
三、培训学习方面
多年来,我积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,PLC控制等有关知识体系。每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。
四、在节能降耗方面
在节能方面,我积极运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面,为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春。
五、实践生产方面
在生产实践方面,例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。
电气方面:
1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否符合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确。
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象。
3、通电检查在上述检查后末发现问题时,可以直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。
总之,在生产实践中做到规章制度上墙,严格按规章制度办事。多年来,工厂未发生一起电气引起的人生安全故障,而工厂通过多次技术改造,设备运行更加科学化、合理化。
首先,我十分感谢公司给我们全体员工的.群众培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的方法方针;对于服务行业的我,也十分珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加发奋!更加自信!
接下来的培训,我想会更搞笑、更专业,因此我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,正因我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步,工作能让人自信,坚信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加完美。
1,工作。从在就职公司获得晋升机会来看,就算再难升职的公司,只要坚持不懈的努力,终会获得机会。而且往往当你迈出第一步以后,后面的就显得是水到渠成了,当然第一步是很艰难的,往往需要熬过最艰难的时期。努力吧,胜利就在眼前!
2,自己创业。我从大学开始就在创业,毕业后自己的公司也做过很多行业。当然,钱也赚过一些,但是事业始终发展不起来,下来,原因就是在所从事过的行业中,我都没有多少机会成本,也没有什么优势。直到最近两年,立足就职的行业,立足现有能力发展事业,公司才走上正轨,也有了明确的发展方向。所以,想给所有想自己创业的同学几个忠告,首先,绝对不要因为干不好工作而去创业,我自己的亲身体会,当老板要比当员工难一万倍,也需要远远强于当员工的能力,如果你连员工都当不好,那千万别单干,那是拿你自己或者父母的钱打水漂。其次,要找到有优势的行业去发展事业,大家都看好的竞争也最激烈。第三,真正开始创业了,那最重要的就是培养自己的队伍,有一个好的队伍往往比资金和项目更有价值,更容易获得成功。最后,创业成功者的事迹固然很美丽,但是,要知道100个获得风投的企业里只有6个可以上市,更别说99%的企业连风投都无法获得。不要只看到贼吃肉,忘记贼挨打,创业需要激情,也需要冷静再冷静。这些话主要是告诫自己,哈哈!
3,投资。我建议每一个人,无论你有多少钱,都要尝试去做投资,当然不是盲目的,要学习,不断的学习。投资的内容就很多了,股票、期货、房产、艺术品、古董、参股公司什么都行,但是要投资!投资可以使你跳开工作和生活的小圈子,把眼界投向更广阔的领域,也可以增加你对财富的认知,学习像富人一样去思考,并为以后拥有跟多财富时的理财做好能力准备。所以,去投资吧!
4,给刚工作的朋友一些建议。真的别在乎开始时的收入或者工作性质,努力工作,最终决定你价值的没有别的,只有你的能力。而能力,只有通过努力工作才能获得。别说没有机会,不要羡慕别人的运气,只要你努力,任何岗位都会获得成功,一定会!当然要聪明的努力,而不是蛮干。不是你做的很累就是你很努力,价值是体现在脑力上,而不是体力上。
一年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项成绩,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:
一、主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述(具体情况由你自定)
2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3、职业精神
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作,更需要细心与耐心。在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料,让我从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉,常常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的每一个问题,都跟公司的利益息息相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有一定的经验。俗话说:“客户是上帝”,招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
**年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心。
首先,我十分感谢公司给我们全体员工的群众培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的方法方针;对于服务行业的我,也十分珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的.态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加发奋!更加自信!
接下来的培训,我想会更搞笑、更专业,因此我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,正因我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步,工作能让人自信,坚信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加完美。
一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。我做出如下工作陈述,工作主要体现在一下几个方面:
一、提高认识酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作。一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习。扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。总之,在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
在酒店工作的每个员工都要直接应对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的职责重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作,用心主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人带给优质的服务,让客人喜出望外。
有句话说的十分好!淘汰,实在不是你没有潜力,而是你是否在乎你的工作。是的,实在不是你没潜力胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好,实在每个人对自己的现状都是不满足,但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单,那就是对工作的态度不一样。
在与客人沟透过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应持续与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。应对客人要微笑,个性当客人对我们提出批评时,我们必须要持续笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1、在服务上缺乏灵活性和主动性,由于害怕做错而不敢大胆去做。
2、碰到突发事件,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。
新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。用心主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
地推会议流程
一、签到入场
(10:00-11:00)
1、嘉宾签到,客户入场;
2、厂商产品展示,洽谈订货
二、会议正式开始
1、主持人开场及开幕辞(11:00-11:15)
尊敬的各位领导、各位来宾,九道湾网络科技有限公司凝客家具平台推广会马上就要开始了,请各位来宾抓紧时间入座。本次活动将对凝客家具平台进行全面的操作演示,更设有幸运大抽奖环节和交流环节,为了活动的顺利进行和会场的良好秩序,请您将手机调成静音或震动的形式,谢谢大家。(几秒钟后)
尊敬的各位来宾、各位朋友,大家下午好!欢迎参加此次九道湾网络科技有限公司凝客家具平台xx地区推广会,我是本次活动的主持人xx。
相信在座的各位在这个电商发达的时代都有所感触,越来越多的消费者会通过网络进行消费,而我们家具,作为传统的行业,也受到了互联网一定程度的冲击。所以如何顺应大势,改变自己的观念和销售模式,扩大市场,是我们所要思考的。
正是在这样的浪潮下,凝客家具平台应运而生。它整合了全国大量的厂商和经销商资源,从上门提货、干线运输到落地配送、仓储服务、形成了从工厂生产车间到终端消费者的一站式家居供应链,精准服务上游厂商和下游经销商,从而大大的拉近了两者间的距离。接下来请允许我隆重介绍今天参加推广会的嘉宾。他们是···
2、物流代表致辞(11:15-11:20)
下面有请XX物流的XX先生/女士为本次推广会致辞,大家掌声欢迎。
3、平台功能演示视频(11:20-11:40)
作为互联网平台,凝客家具通过在线交易的方式服务于厂商和经销商,在扩大市场、节约时效、节约成本和精力上在不断努力。下面就有请我们九道湾网络科技有限公司的xx,对我们凝客家具平台进行一个操作演示。有请xx。
4、公司领导致辞,第一轮抽奖(11:40-12:00)
相信在座的各位在通过刚刚的演示,对我们的平台操作有了一定的了解。那么接下来我们九道湾网络科技有限公司的XX为推广会致辞。有请XXX。···
感谢X总的致辞。那么接下来将进入本次推广会最激动人心的环节——幸运大抽奖!
在开奖之前利用几分钟的时间跟大家讲一下本次抽奖的规则。在本次活动中,我们将会在现场送出订单抵扣券及幸运纪念奖。抽到订单抵扣券的朋友我们将以凝客豆的形式充值到您的凝客账户中,凝客豆可以在线上交易中直接抵扣相应的订单金额。
我们将会抽出特等奖一名,一等奖两名,二等奖三名,三等奖十名,以及幸运奖100名!只要您今天在进场时通过了扫二维码或者登记手机号码签到,就拥有抽奖资格。
那么请您默念一遍自己的手机号码,一会儿在抽奖的时候,紧盯我们大屏幕上出现的幸运号码,说不定今天最大的幸运儿就是您!各位朋友们准备好了吗?OK,本次抽奖活动正式开始!
(音乐)
下面我们第一个要抽的是三等奖,订单抵扣券100元,获奖者将会有10位!
(抽奖过程)
好的,我们来看看中奖号码,分别是···恭喜你们十位获得了我们的三等奖。
(音乐)
接下来我们将抽取3名二等奖的朋友,订单抵扣券200元!(抽将过程)
好的,我们来看看中奖号码,分别是···恭喜你们三位获得了我们的二等奖。
(音乐)
接下来我们将抽出本轮抽奖的最后一个奖项——一等奖,两名,价值500元的订单抵扣券!
(抽奖过程)好的,我们来看看中奖号码,分别是···恭喜二位获得了我们的一等奖,真是两位幸运的朋友!
5、厂商品牌介绍,洽谈订货,第二轮抽奖(12:00-12:15)(厂商品牌介绍)
刚刚没有抽中的朋友不要灰心,大奖还在后面等着你。那么接下来我们就进行第二轮抽奖!
首先,本轮抽奖我们将抽出幸运奖100名,送上我们九道湾科技精心为大家准备的一份纪念礼品。
(抽奖过程)
好的,我们来看看中奖号码,恭喜100位幸运的朋友。(由于数量较多,我们会根据后台记录为大家派发奖品。)
接下来,我们终于要迎来今天最最激动人心的终极大奖——价值2000元的订单抵扣券!那么今天的特等奖究竟会花落谁家呢?让我们有请(厂商/公司领导)来作为我们的抽奖嘉宾。有请XX!
(抽奖过程)
好的,我们来看看中奖号码!···您获得了本次推广会的终极大奖——价值2000元的订单抵扣券!恭喜这位今天最幸运的朋友。答应我,下午的订货会一定要任性的买买买!
三、交流午宴(12:15-13:00)
好的,今天的幸运大抽奖环节暂告段落。恭喜刚刚获奖的朋友们,运气非常的好啊。
我们的活动告一段落,但前进的步伐却从未停止。今天我们相聚在这里,这是一个全新的开始,一个新的里程碑!我们九道湾网络科技有限公司将以诚信为本,致力于将传统家居行业与互联网相结合,愿在此与各位携手共进,相互合作,实现共赢!
感谢在座各位的热情参与。下午1点,在酒店XXX厅的展示会场将准时开始我们的洽谈订货环节,各位可以寻求到合适自己的厂家或者经销商。(特别提醒:通过我们凝客家具平台进行在线下单,可享受物流X折的超级钜惠,大家可一定不要放过这个机会噢!)如果在过程中遇到问题,请随时联系我们九道湾科技的工作人员为您解答。
接下来,请大家移步XXX共进午餐。再次感谢大家!
四、厂商洽谈订货环节(13:00-20:00)
经过一天天的财务工作,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。
在工作上我能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用,做出了贡献。通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛,本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致,同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高,加强了廉洁自律、拒腐防变的能力,增强了执法和服务意识,为做好财务工作奠定了思想基础。
我作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,我有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我坚持三个满意二个放心,三个满意是让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意,二个放心是让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心。
我任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来,由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作,财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作,本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时,兼顾内勤,做好预算,管理劳教存款,出色地完成各项工作任务,起到了先进和榜样的作用。
我廉洁自律,树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。我作为xx系统的一名财务领导,具有双重身份。因此,在平时的工作中,既以一名xx工作人民的标准来要求自己,学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识,做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己,加强会计人员职业道德教育和建设,熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度,做到秉公执法、清正廉洁。
今后的工作中,还是年初责任领导会议上的那句话:我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程迎来了充满希望的20xx年,回首我来到酒店的这x个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,x个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢x经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作如下总结:
一、工作方面
在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的'仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮助下整理了两份评估材料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,12月8号在评估工作即将结束的时候正巧xxx大学生供需见面会在xxx召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所xx国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,能够xx远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
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这次是我弟一次参加网络培训,这次让我们亲身体会到培训里面的真正内涵和丰富的知识面,与此同时让我个人感觉到知识的一种升华从这里开始,总的来说,形式多样,有名师的专题讲解和分享,有学员围绕专题而进行的互动讨论,为我们的教育生涯拓宽了更长更广泛的学习和教育方式,回首这两个月来的学习,我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技艺的增长。
在学习期间,我深深地感到了新的教育观念的冲击。这个冲击来自于教材、来自于教师、同时也来自于方法。精彩的知识面,让我吃了一顿营养丰富的理论大餐,并引发我不断的反思,而且专家们的那种自信和独特的个性也给我留下了深刻的印象,从他们身上,我得到的远不只是专业的知识和作学问的方法的成长,而更多的是他们执著于事业、严谨勤奋、潜心钻研、孜孜不倦的高品位的生命形式,和作为教师、作为学者的闪光的人格魅力给我的感染。在这里,我开阔了眼界,拓宽了思路,转变了观念,能站在更高的层次上反思我的教育,能更严肃地思考我所面临的挑战,思考未来的路如何去走。我意识到了自己身上的责任,意识到了作为素质教育的具体实施者在教育中的分量,意识到了树立新的教育观、教学观、教师观、学生观的重要意义。
我们大部分教师对教育改革,认为只要考试选拔制度存在,教育只能是应试教育,任何先进的理念都只是美好的理想。于是,我们中很多人安于现状,停留于对教参的传授,对教育的不足、失误一味归咎于应试,归咎于学生的无知。处于这样的环境中,时间长了,不注重自身文化素养的提高,教育技能的砥砺磨练,不注重教育理论的学习,即使学习,也只是装了一些新名词、新概念,不与教学实践结合,消化成自己的思想。现在想来,不经意间我已成了新课程实施的阻碍者。
“教师在行动研究中成长”,教授的讲座引发了我的思考,以往的课题研究是为了结题而研究,不是针对学生,而是针对课题评审人员,一度造成课题研究假、大、空的局面,写个开题、结题报告,再补上一堆资料,便可以名正言顺地结题了,久而久之,老师们对于课题的兴趣和积极性也荡然无存,再加上我们疲于应付日常教学,课题对于我们来说反而成了负担。由此看来,我们没有真正认识到课题的本质和重要性。
三十多年的辛苦耕耘,已磨去了曾有的激情和梦想,留下太多的茫然与困惑。这两个月来我们静静地聆听讲座,静静地写心得,徜徉在学习的快乐里。我更清醒地认识到自己的贫乏,自己的浅陋,也看清了过去的自己:安于现状、自满自足多,紧迫感、危机感少;吃老本念头多,终身学习意识少;工作中容易被俗念束缚,惰性大,闯劲少;无意义的耗费时间多,有价值的尝试探索少;课堂上展示自己才华多,给学生参与的机会少。通过培训,我清醒地认识到:激情和创新是成就你走向名师的必要因素。我们今后会朝着这个方向前进的。
在这次的培训中,听到最多的话除了“反思”便是“不动笔墨不读书”。老师们在交流时都有同感:教学有一定经验,所带班级成绩方面,我们可以说还是很骄傲的;平时读书也不少,可谈到论文方面,大部分教师可以说毫无建树。之所以这样,除了因为自己教学理论的匮乏,无法将自己的教学实践与理论结合,还有很多老师是疏于动笔的,每次写东西可以说是挖空心思,而自己的评价永远是简洁的四个字“文不达意”,这就是我平时“读写分离”造成的结果。学生不练笔作文没有提高,我们教师也是这个道理。这次培训班的学习,每周必写的新得,可算戳到我的痛处了。所以,内心是很抵触的,但没办法,作业总是要交的而且还要争取优秀。每次如难产般的完成作业,但出乎自己的预料的是这样“艰难”的写了几次作业后,发现我在教学理论反面再不象从前那样无话可说,偶尔也可以“引经据典”一下了,这就是进步吧!
我一直认为学生能出成绩的教师就是好教师。所以,工作上,很大一部分精力都集中在了教学这一块儿。备课、上课、批作业,每天在重复着这样的“三步曲”。尤其对于备课,手拿一本课本和教参,再加上自己对于数学的理解,这就叫充分备课,而后胸有成竹的去上课了。这次的培训,让我真正知道了“备课”的含义。教师备好课必须具备“学科专业知识、教育学心理学知识、实践性知识”。总之,这次的研修班学习给我是受益匪浅的效果,即便是在空闲时看到的一个老师和学生互动的一个小案例,也能让我体会到这种的互动是有必要的,可以提升更多的发展潜力的。
在培训的时候,我会情不自禁的想到这是我认识的一种重大的憧憬,是一种理想,是必须要完成的一些东西,甚至我会觉得里面的很多丰富的知识是我的杰作,甚至不如我的杰作。我相信这些丰富的知识面可以激起我的更宏伟的目标以致实现。
本年度,我从自己的教学实际出发,不断养成自我学习与自我反思的习惯。从自己的教学中寻找突破口,为了以促使自己的工作在今后再上一个新台阶,现总结如下:
一、能够按时参与校本研修活动,并做好记录,并认真撰写心得体会,在学习中不断充实自己,提高自己的理论素养。
1、开展有效课堂教学研究提高课堂教学质量
认真开展有效备课,有效课堂教学、有效作业设计和批改的研究,严格要求自己,在每周听节课程之后,会大家共同讨论分析,取长补短,发表自己的见解。这使我受益匪浅。
2、各教研组积极组织老师听课、研讨,总结优点,发现不足,逐步提高;使自己不断走向成熟,给课堂注入更多的活力,取得更大的效益。
3、自我反思及案例
反思,是教师提高教学水平的一种有效方法,反思自己备课时是否遇到了什么困难,是否调整了教材,为什么调整教材;反思上课时是否发生了意料之外的问题,自己是怎样及时处理的;反思自己本节课有哪些比较满意的地方或者有哪些不足。经过不断的反思与积累,自己确实掌握了很多“第一手材料”,悟出了一些道理,丰富、完善了自己的课堂,最大限度的调动了学生学习的积极性与主动性。而且,注意做好课堂实录,并整理成文字材料及时上交。
二、参加多种研修模式,全面提升自我素质
1、积极参与网络研修,多看看同行们对于课堂教学改革的认识和思考,并对自己感兴趣的话题发表评论,及时与各位博友沟通交流,增长自己的见识,开拓自己的视野,使自己能够更及时的了解外面的世界。
2、自主学习模式。我学习教学理论、自我反思,找出自己在某一方面的不足,然后制定自培计划,并实施计划,以弥补自身不足,提高自身能力的方式
三、研修内容丰富多彩
1、加强师德培养
教书育人,师德为本,认真学习《中小学教师职业道德规范》和《新时期教师职业道德修养》等规章,把师德教育和学校的各项活动结合起来,能够做到遵纪守法,爱岗敬业,为人师表,自尊自律,廉洁从教,团结协作,积极进取,勇于创新,成为教书育人的楷模,学生、家长、社会满意的好教师。
2、新课程理念研修。本学期继续把学习、实践、验证新课程理念,作为师资研修
的重点任务来重点学习。加强通识研修,做到课前反思新旧教材有哪些不同、新课改的理念如何渗透、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等;课中根据教学实际,反思如何调整教学策略;课后反思自己的这节课达到了什么目标,用了什么教学策略,有哪些成功之处等,帮助教师寻找课堂教学的优点与创新之处,寻找问题与不足,捕捉隐藏在教学行为背后的教育观念。
总之,在工作中,有收获信任的喜悦,也有困惑的苦恼。路漫漫兮我将上下求索,为这最光辉的事业奉献着无悔的人生。
通过这次培训,使我对今后的教育教学方法产生极大影响,感受到教学工作的艰巨。同时对我各方面的能力有了很大提高,特别是对信息技术的综合运用能力,现在已不只停留在课件的制作上了。通过集中的理论学习,更新了教育教学观念,了解了先进的教育理论,现代教育观、学生观和学习观,在教学活动中遵循教育规律、调整自身的角色定位和教学方式,把素质教育贯彻到学科教学过程中。
作为教师,我们最重要的任务还是在于教学。在教育信息化的浪潮中,我们要改变教学模式、改变学生的学习模式。在这里,我们学习了微课、电子白板与翻转课堂的相关知识,这些新技术深刻影响着基础教育。
微课,主要是指以视频为主要载体,记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。电子白板是一种国际上新近崛起的替代传统黑板、粉笔的数字化教学演示设备。它的出现,是对沿袭几百年的黑板、粉笔、板擦“三位一体”的旧教学模式的一场革命性突破。电子白板技术为课堂互动、师生互动、生生互动提供了技术可能和方便,为建立以学生学习为中心的课堂教学奠定技术基础。翻转课堂,就是教师创建视频,学生在家中或课外观看视频中教师的讲解,回到课堂上师生面对面交流和完成作业的这样一种教学形态。翻转”让学生自己掌控学习,“翻转”增加了学习中的互动,“翻转”让教师与学生、家长的交流更深入。我深刻认识到,不久的将来,我们的教育将会发生深刻的变化。
在这里,我们通过学习,懂得了教学素材收集与加工的方法,学会了多媒体教学环境及课件制作,更加学会了如何制作微课。对于微课的应用来说,技术只是形式,内容才是核心。微课的路在于与学科结合,内容结合,作为微课的使用者,应该既要懂必要的信息技术,又要有专业的学科知识。虽然我们是农村学校,存在不小的城乡差距,微课、翻转课堂的使用暂时还很难,但信息时代的变革是相当快的,所以我们要在理论上认识它,技能上掌握它的制作,适当的加以尝试,当条件具备的时候,我们可以迅速的应用它,改进我们的教学方法、方式,提升我们的教学质量。
此次培训让我更深刻地感受到了新的教育技术理念,也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。在今后的工作中,我将不断运用教育信息技术,丰富自己的学习资源,丰富自己的专业知识,积极倡导和运用信息技术进行教学活动,对学生进行科学评价,以优化课堂教学,推进教师专业化、信息化的协调发展,促进教师教学方式与学生学习方式的变革,进而促进学校新的发展,紧跟形势,与时俱进,在校园信息化建设工作中做出自己应有的贡献。
走出大学校门后的一年,我有幸通过考试,成为教师队伍中的一员,即将开始我人生中的新征程。虽然有过一年的工作经验,但这对于伟大的事业来说,却是极其渺小的,是远远不够的。教育局考虑的很周全,为了让我们新教师尽快适应教育工作,特地对我们进行了培训,培训中几位校长为我们做了精彩的讲座,讲座的内容很丰富,包括新教师该如何去努力的成长、新教师该树立怎样的教育观念去走好第一步、怎样做好班主任工作,以及教师职业生涯规划和专业成长。
几天的培训下来,自己感触颇深,收获颇多,也让自己对以后的教师之路有了更深的理解和更远的计划。
培训中让自己感受最深的就是,作为一名新教师,该如何去规划自己的职业生涯,让自己永远保持工作的热情。我认为首先要有一个明确的目标。我的目标就是一年适应,两年胜任,三年探索自己的教学风格。培训中xx校长讲到,新教师上岗前要找一位自己的师傅,所以我把自己的第一年定为拜师学习和模仿的阶段。自己的教学理念和都十分欠缺,需要多听、多看、多请教,更要多讲,才能一点点的锻炼自己,让自己尽快的融入到教学工作中,适应教学。在自己度过“适应阶段”后,就需要尽快“胜任”,这就要不断的去充实自己。
首先就是先提高自己的专业教学技能,包括教师的一般基本功也就是“三笔一画”、多媒体教学的熟练应用,和课堂教学的基本功也就是处理教学重点、难点,以及有一套自己的管理学生的方法。这个期间最重要的就是不断学习,去掌握新的教学理念和教学方法,并能够结合自己学生的特点,将其应用到实际教学中去,力争早日胜任教学工作。
一个教师的标志就是有一套自己的教学风格,所以我定的第三年的目标,便是探索自己的教学风格,能熟练运用各种教学方法,能够完成规定的教学任务,达到优秀的教学成绩,在学生中有较高的威信,这个目标是十分艰巨的,但我会努力朝着这个方向去发展、去努力,并付诸实际的行动!
前面只是自己的一个短暂的职业生涯规划,对于以后漫长的教师之路,我还又一个更远的理想,就是做一个让学生愿意与你交心的老师。他不管在学习或生活上有困难,都愿意和你说让你去帮助他;他有高兴地事情也喜欢与你分享,我希望自己在孩子们心里撒下的不仅是知识的种子,还有阳光,有对生活的热爱。也许这个理想很难实现,但我会一直为之努力,一生都去追寻!
这几天的培训里收获最大的还有一点,就是几位校长都提到的,做一名型的教师。一句印象最深的话,是校长说的:一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年的教学反思,就有可能成为名师。可见反思是教师积累教学经验的最有效的方法。努力去做一名反思型的教师,不断对自己的教学进行反思,不仅可以获得宝贵的经验教训,更可以及时发现新问题,提高自己的教学水平,实现自己超越。而且经常性的反思也可以让我们时刻保持清醒头脑,清楚自己处的位置,这样才能有进步的可能,才能不断成长。
几位校长共同提到的还有一点,就是读书。不断地读书去充实自己。我们一直认为孩子在校园中学习成长,而我们教师更应该与学生一起学习成长。那我们就需要不断地去读名家著作,观摩名家课例,不断地补充丰富自己,更能寻找到自己的不足。我想,随着我们阅读量的增加,我们会更轻松的去掌控教学,也会让自己的课堂更加生动,让自己的学生更加爱学。读书不仅可以让我们的教学不再死板无趣,也会让我们的生命不再乏味孱弱。所以我会让书籍伴我在今后的教师之路上成长。
最后还有一点收获就是热爱学生。教师必须关爱学生,尊重学生的人格,促进他们全面地发展。这种热爱,首先应该是温暖的`,是充满情感和爱的事业。作为教师,应该多与学生进行情感上的交流,做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情,对他们给予各方面的关注,从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助,把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系,变成“我们”的关系。爱使教师与学生在相互依存中取得心灵的沟通,共同分享成功的喜悦,分担挫折的烦恼。我想这与我的理想是相通的的。
通过培训,我懂得了怎样去爱学生。“爱”是一门艺术,能爱是一个层面,善爱则是另一个层面。作为教师,今后我要努力做到能爱、善爱,去关爱学生成长过程中的每一个微小的“闪光点”,要爱他们具有极大的可塑性,要爱他们在教育过程中的主体能动性,要爱他们成长过程中出来的一串串的成果。“爱”要以爱动其心,以严导其行;爱要以理解尊重,信任为基础;“爱”要一视同仁,持之以恒;“爱”要面向所有学生。我想,总会有一天,我会成为那个能在学生心中播撒阳光的老师。
新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,这次岗前培训就是一面很好的旗帜,不仅让我们在理论和意识上迈上了一个新台阶,对学校教学、人事管理方面的有关规定,也了解了不少。在思想、行动和实践工作上也给了我切实指导。通过参加这次短期培训,让我开了眼界,学到了很多东西。也使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命,
“以智慧教书,用情感育人”这是我走上教师这份工作时的,也将是我为了热爱的教师职业而奋斗一生的追求。以上是我对本次培训的一些,作为一名新教师我将时刻准备着,勤于学习,乐于教学,用愉快的态度去对待今后每一天的工作。并为自己的理想而去奋斗终身!
时光飞逝,日月如梭,蓦然回首,一学期的语文教学又告结束。这一学年我担任六年级语文教学。我对教学工作严肃认真,勤奋学习,深入研究教法,虚心学习。经过一个学期的努力,获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。
一、基本情况概述
教学就是教与学,两者是相互联系,不可分割的,有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要。所以在刚接手这个班的时候,我就尽量去了解他们。我发现班上同学比较活跃,上课气氛积极,但中等生、差生占了大多数,我备课时就要注意到这点,做有针对性的准备。
二、努力做好教学常规工作
我一向努力做好教学常规工作,经常向有经验的老教师请教。课前能认真备课,吃透教材和小学语文新课标的精神,精心设计好每一节课,教案详细。上课遵循科学的教学程序,坚持使用普通话教学,板书工整,条理清晰。根据六年级的心理特点,激发学生学习的热情,创设学生学习的情境,分散知识的难点、突出知识重点,达到了优化语文课堂教学的目的;同时在课堂教学中,面向全体学生,突出语文课的特点,注重读中感悟,鼓励学生大胆质疑,善于教给学生学习的方法;还注意减轻学生的学习负担,精讲精练,开展素质教育,向40分钟要质量。当然注意在传授知识的同时加强学生的思想政治品德教育。课后能认真仔细地批改作业。同时积极参加科组教研活动,比如公开课、到外校学习取经等等。每个学期均能对教学工作进行认真的总结,汲取经验教训。
三、想法设法提高学生课堂参与学习的兴趣。
从小到大,我就讨厌老师课堂教学中枯燥的讲解。老师的语言干巴巴,如若音色还不好听,或是男不帅,女不靓,表情不丰富,对于不是学习很勤力的学生来说,无异于受罪,整节课肯定是坐如针毡。所以,在课堂讲解中,我总是注意语言的.幽默风趣,语文学科,语言为主,老师的语言不生动,何能吸引学生呢?遇到词语句子的理解,我总是把学生的名字嵌入其中,这样一来,念到名字的学生——多半关系到听讲不专心的孩子注意力一下集中了,而其他学生一听到老师讲解中提到同学的名字,自然也会关注,效果肯定要好狠多。对于学生回答中的好词好句,或是能体现其平时大量阅读的结果,我都是赞不绝口,让学生感受学习的成功。让他们知道,只要进行大量的,健康的阅读,必定会获取更多的课外知识,从而养成好的阅读习惯。所以,学生都喜欢上我的课。
小学教育教学工作突出三个关键词:养成教育、课题研究、教学质量。即:以养成教育为抓手,形成学生良好习惯;以课题研究为先导,提升教师专业素质;以教学质量为重点,提高学校办学水平。工作理念是:简简单单抓教育,实实在在促发展。具体工作总结如下:
一、抓专项训练,促学生良好习惯形成
秋季学期学校迁入新校址,校容校貌的变化为教育提供了契机。学校结合学生实际,分阶段落实了升旗队列训练、路队训练、大型集会上下楼、两操训练、课堂常规、文明礼仪等,开展了争创文明班级、文明少年、小手拉大手,文明一起走等活动,做到每月一个主题,有针对性的对各年级学生进行行为习惯的养成教育。此外,认真抓好教育训练评价三个环节,以教育为基础,评价中有激励,激励中再校正,把对学生的严格管理同增强学生自觉性相结合,实行了班级管理量化考核每日公示制。采用主题班会、队会、专题知识讲座、国旗下讲话、法制教育等多种形式,利用宣传栏、黑板报、广播站等进行舆论导向,宣传好人好事,渲染育人氛围,对学生进行养成教育。严格有序的专项训练,序列化的育人活动,浓厚的育人氛围,促进了学生良好习惯的形成。每天放学,当学生排着整齐的路队走出校门,走下斜坡时,守在校外的家长不由地竖起大拇指,连夸小学学生习惯好。
二、抓课题研究,促教师专业素质提升
课题研究是快速提升教师专业素质的重要途径。20xx年,我校将课题研究作为教育教学工作重点之一,以课堂教学为载体,通过课题研究,解决教学实际问题,提高教师课堂教学水平,提升教师专业素质,促进全体学生发展。着重抓了三个课题:校级语文课题新形式下阅读教学中的词语教学研究;市级数学课题小学数学课堂教学效果研究;市级英语课题小学英语星级评价。以此三个课题以点带面规范学校课题研究,在全校范围内营造了积极向上的学习氛围,教师在研究中享受幸福,享受智慧带来的快乐。
1、聚焦课堂,关注细节,催生教师新的教育实践智慧
一枝一叶一世界。关注细节的教学,必定是成功的教学;关注细节的教师,必定是成功的教师。本年度,我校课题研究提出了聚焦课堂,关注细节的口号,从课堂教学的有效性切入,从常态课做起,夯实课题研讨课。通过备课课例展示集体评课、诊课教学效益反思的一体化过程,不断改进教学方式和方法,内化教学新理念,提升课堂教学效能。
在聚焦课堂、关注细节的教学研讨中,教研组立足课堂,以发现问题为切入点,以分析问题为关注点,以解决问题为终极目标,共同探索提练简洁活力、扎实有效的课堂教学模式。例如,在数学课题同课异构的一教时,三年级林玉珍老师讲什么是周长一课,整堂课学生学习气氛很活跃,但学生始终对什么是周长这个概念不能准确表述,不能建立实际意义上的认识。在研讨这堂时,课题组就抓住问题,分析造成问题的原因。通过研讨,大家认为,问题的焦点在教师对概念的表述没有准确定位,不时变换说法,不能给学生明确的概念信息。通过进一步讨论,寻找出解决问题的办法:在一开始进入周长这个概念学习时,教师的语言表述要力求清晰、准确,而且始终要围绕这个概念学习。二教中计江玲老师避免了一教中的问题,取得了较好的`课堂教学效果。事后,课题组的钟莉莉老师说,课题研究解决了她多年教学中的困惑,使她豁然开朗。聚焦课堂,关注细节,使课题研究真正指导了教师课堂教学,促进了教师专业素质发展。研讨活动中,我们力图营造一种宽松、和谐、坦露、开放的人文对话环境,在问题的探讨中引发教师内在冲突,在积极的互动中撩拨教师的心智,帮助教师对已有认知、信念的解构,从而催生出新的教育实践智慧,并努力使教师感受研究带来的的快乐与职业成就的幸福。
2、同课异构三教三评研究方式,使教师优势互补,智慧共享
同课异构三教三评是我校本学期语、数、英三科课题研究采取的主要研究方式,共有10人18课次。这种教研方式集智研课,不仅使执教教师和小组成员共享经验与教训,利于教师对教材深层的理解与把握,还由于借班上课,培养了教师课堂应变能力,真实地暴露出教学中存在的真正问题,使学科内教师间的教学优势互补,智慧共享,促进了骨干作用的发挥与新教师的成长。青年教师康忠平、吕英在关注细节,重塑课堂三教三评活动中脱颖而出,并代表学校参加了区体育、语文优质课竞赛,获得了好评。
3、及时整理研究成果,促进教师科研水平迈上新一台阶
课题研究过程中材料的收集、整理和分析是至关重要的一环,有效收集和积累与课题研究相关的材料是做好课题研究的前提和保障。因此,在课题研究中,我校注重材料积累,采用课题材料档案盒的办法,对研究过程中的相关材料及时收集、整理。例如,课题研究前期,我们收集和学习与课题相关联的背景资料,撰写课题研究方案、阶段实验计划;课题研究过程中,我们撰写课题研究体会或心得,收集和整理典型个案、课题研究取得的成效凭证并准备了一本课题活动大事记
通过建立课题材料档案盒,使我校课题研究有条不紊地进行,使教师课题研究意识牢固建立,使课题研究的过程管理更加深入有效,同时也使教师的教科研理论与实践水平走上了新的台阶
三、抓常规管理,促学校教学质量提高
从20xx年春季期末调研考试来看,我校还有待于不断提高教学质量。秋季学期我们重锤出击一、六年级,抓两头促中间。一年级抓养成教育,重在培养学生良好的学习习惯和行为习惯;六年级抓教学质量,重在学生平时学习效果的检测上。为此,我校以教务处为龙头,落实教学常规管理,以实实在在抓常规,促进学校教学质量提高。主要采取了如下措施:
1、领导蹲点
校长、书记、教学副校长及部门负责人分别蹲点到各年级及教研组,指导课堂教学,参与单元质量分析和教研活动。
2、加强家校联系
(1)建立家校联系本,学生语文、数学、英语每天作业要求通过联系本传递给家长,取得家长的支持与督导。
(2)召开1——6家长会,分析学生现状,提出预期目标,说明提高学生学习成绩的措施,与家长达成共识,争取家长支持。
3、落实教学常规
(1)备课集体备课与个人备课相结合。每月开展两次集体备课,有中心发言人,明确单元重点、难点,探讨突出重点、突破难点的策略与方法,中心发言人提出自己的观点,组员补充,充分发挥集体的智慧。平时,也可利用空课、放学后的时间进行集体探讨,共同研究每个章节的重难点和教学中的困惑。倡导教师多学习,通过网络、书籍等途径广泛阅读优秀教学案例,取他人之长。建议50岁以下老师尽可能写详案。
(2)上课教师要保证每节课的效率,不上无准备课,在课堂中培养学生自主、合作、探究的学习能力,使他们学的轻松快乐,使学生由学会向会学转变,由要我学向我要学转变,提高学生学习自主性和学习的效率。年青教师要主动向有经验的教师学习,多听他们的示范课,吸收好的经验和做法,让自己尽快成长。教研员、学校领导等听课、评课,指导教师提高教学水平。
(3)作业批改教师要做到对学生的作业全批全改、精批精改,困难学生的作业尽量面批,当天的作业当天完成批改。学生改错的题,教师一定要复批。在作业的批改中,要学生养成认真书写的好习惯,不乱画,字要写工整,格式规范,条理清晰。使他们进一步树立起学习的信心,从而促进教学质量的提高。
(4)辅导利用早晚时间,紧紧抓住提优补差两大环节,一方面加强双基训练,对学困生个别辅导;另一方面让学有余力的学生充分吃饱,不断保持和提升合格率与优秀率。教师要以激励和表扬的方法让学生在学习中展开竞争,使不同的学生得到不同的发展;对后进生要给予更多的关心,制定暂差生计划,建立暂差生跟踪档案。做到课堂上多提问,课下多关心,对班中存在的后进生的转化问题要给予足够的重视与指导。
(5)考试抓好每一次的单元测试,每次测评后,每位教师都要认真地做好各项分析,总结失败的原因,找准切入点,找出教学中存在的问题,及时地落实补差,调动学生学习的积极性,提高学生学习成绩。每次考试试卷都要与学生家长见面,家长要签署意见。个别学生,教师要在试卷上与家长沟通意见。每次考试,教师都要对试卷进行讲评,并要求学生在试卷上改错,教师要收上来复批。
单元考试,一星期内阅卷和质量分析完毕。期中进行调考,交换监考、流水阅卷,观察教学效果。效果不好时,及时回头找原因,始终把教学与效果联系起来。
(6)教研了解学生最差在什么地方,了解教师教学最差在哪里,针对具体情况确定研究主题。通过同课异构、集中讨论与个体研究,一学期解决一个问题,同时,在教研中提升教师课堂教学水平和促进教师的专业发展。
(7)评价提倡多种形式的评价。
4、开展丰富多彩的教学活动及竞赛
教师层面:开展研讨课;学生层面:语文词语盘点大比拼,成语接龙,古诗鉴赏,朗读比赛,演讲比赛;英语单词记忆小能手;数学口算比赛,应用题竞赛。
通过以上措施的实施,教师、学生的质量意识逐步提升。同时,更重要的是,教师能从学生的学习效果来反思自己的课堂教学和日常教育,不断从中总结和积累经验并相互交流,学生和教师在不断进步中享受努力工作、学习带来的成功乐趣。
总之,20xx年镇山小学教育教学工作少了浮躁,多了实在。工作重点突出,程序明了,于简单中见成效,显内涵:简简单单抓教育,实实在在促发展。
本学期,我校的校本教学研究以新课程理念为导向,以促进每个学生的发展为宗旨,以教师为研究的主体,是一种理论指导下的实践性研究,即注重切实解决实际问题,又注重概括提升,总结经验,探索规律,开拓创新。
一、树立校本研究的全新理念。
以校为本,是学校教育改革与发展的全新观念。实现以校为本,就必须树立校本研究思想,建立教学研究的各项机制,走科研兴校之路。让全体教师共同参与,把教育理论和课改理念转化为教育行为,只有这样的校本教研才是切实有效的。
二、校本教研活动要求落到实处。
本学期,我校以校长为校本教研的第一责任人,以主任、教研组长为具体教研的实施者和指导者。结合教学质量年,组织了大量的听课评课活动,校长带头次次参与听课、评课、讲座和指导等。听了大量的“推门课”,对照课堂教学的评价标准,在评课的当中,克服了那种说套话、说好话对提高教研目的毫无帮助旧习惯。而是能够结合课改理念、新课标的要求,提出较有批判性的评课意见,为今后的教学提供了有力的帮助。学校教研组的着力点,不仅仅是备课的职能,要组织教师学习专业理论和安排教研活动,强调教师之间的专业切磋和协调合作,共同分享经验,分工合作,共同成长。结合教学质量年实际,安排了大量的校内
公开课。人人上课,人人评课,扎扎实实地进行。充分地发挥教师个人的作用。以往“传授型”的教师己远远不能适应课改的需要,课改需要“研究型学者式”的教师,我们提出要求,在教师参与集体学习之外,应挤出时间自我学习,自我反思,不断增强研究的意识。每位教师每学期至少开一节校本教研课。每周进行一次的教研会进行布置和小结,安排一周的教研内容和教研活动。
三、开展行之有效的教研活动。
1、学习理论,更新观念。组织教师继续学习教学大纲与《语文课程标准》的精神,了解新课程改革的最新动态,不断更新教学观念。
2、人人钻研教研,人人有自己的教研专题。我们指导每位教师在自己的教学实践中努力发现工作中的问题,将这些问题作为自己的教研专题。探索解决问题的方法,寻找今后努力的方向。这一做法极大的推动了各科教学。
3、收集资料,利用各种资源。我们所生活的是一个信息社会,我们每天生活与工作都被信息包围着。在这样的环境中,教师如何更好地收集教学信息,从而解决校本教研中遇到的问题,能够提供可借鉴的教学资源,是值得探讨和思考的。为了提高校本研究的效益,我校提出,一是收集教师个人教学资源。二是收集他人教学资源。教师进行上网下载,把一些有价值可利用的课件,好课案例,试题以及课改理论进行收集归入自己的教学实践中。这样,把个人教学资源和他人的教学资源进行整合修正,有助于校本教学研究的价值。校本教学研究没有现成的模式,一切都在探索和摸索中。
在这次远程研修学习中,我按时观摩学习了每一个专题的讲座,认真听取了专家们对初中语文教学的指导和解读。对每一个专题的问题都和本期研修同学们进行了探讨,同时按时完成了作业。用心参与交流,广泛阅读了同学们提交的作业及发表的文章并及时做出评论。认真阅读了每一期班级简报。反复研究了各个专题中的每一个案例,对案例中教师所讲的资料和授课形式都作了认真的记录。
虽然本次研修活动结束了,但并不意味着学习的结束,这只是我新的征程中迈出的第一步,我还要远航。回顾6天的研修活动,有许多需要思考的地方,需要我去细细的反思……
一、研修收获
透过这次学习交流。我认识到原先语文教学是这样的丰富多彩。比如“课前五分钟”说话训练、综合实践活动的组织开展、名著阅读的指导、作文的选材与立意等等。这些资料的教学都需要讲究必须的艺术技巧。语文课堂务必是开放的。但这并不意味着语文教师无事可做,相反老师要随时应对来自于学生形形色色的问题,这就学要语文教师有着更高的素质。看了优秀教师的示范课、聆听了专家的报告、欣赏了一份份富有内涵的作业,我深感自己思想的浅薄、知识的匮乏。我暗下决心,要乘着这次远程研修的东风,给自己制定一个学习的长期计划。从许多教师身上,让我认识到了一个不断学习、不断反思的老师才是一个真正的好老师。也许,这天的你水平有限,但是谁敢说几年以后的你不会出此刻这天的研修大平台上给我们“唱主角”呢?
参加这次研修活动,因为我深知团队中有许多优秀的老师,他们有许多可取的教育教学经验。因此每个视频讲座和文本资料我都认真学习、仔细记录。在这6天中聆听了专家精彩的讲座,在思想上得到了洗礼,更新了教学理念,与同行互相交流,学到了不少好的教学经验和方法。透过学习找到了自身的差距,让我开拓了视野,充实了自己,在今后的教学中我就应更加努力学习,提高自己的业务水平,不断更新教学方法。
本次活动我能广泛阅读同学的作业文章,用心投入到网络教研的学习当中去,它不仅仅给了我与同行应对面交流的机会,让我得到了很多的启发和实用性的推荐和意见,同时也让我感觉到了自己和其他优秀的教师差距还很大,让我感受到了自己的专业知识和非专业知识的欠缺,激发起我努力学习,不断向前的动力,树立了终身学习的思想。
本次研修工作使我的视野得到了拓宽,不做井底之蛙。我的教育教学工作从此都能努力做到从挖掘教材入手来激发学生学习兴趣,提高课堂教学效益,同时还常常对自己的教学实践活动进行剖析,努力提升到必须的理论高度。
透过和全省语文教师的交流,我更加深深的认识到,各位老师他们对教育那种发自肺腑的热忱和反思态度,让一贯自诩为对工作认真负责的我对自己又有了重新的定位。感谢这次远程研修,是她,把我从近乎迷茫和自得中解救了出来。今后我将用全新的激情和眼光去应对我的学生、应对我的同事,我也将用全新的思想和认识来应对我所从事的语文教学。
二、6天的培训虽然取得了一些小小的进步,但是还是有很多问题值得我深思。首先,不爱学习,不花时间学习。这是当前最大的问题所在。其次,不爱积累和动笔。对待任务得过且过,不追求质量,对自己的要求不高。对待工作对待教学有些得过且过。缺乏工作的用心性和主动性。针对以下问题,在以后的工作和学习中做到:
1、坚持读书,读好书。做好读书计划,时刻提醒自己坚持读书。做好读书笔记,把语文积累养成一种习惯。
2、多花心思在教学上,做教学的有心人。把获得的点滴经验及时地做好记录。其次,加强学习现代教育理论,并学以致用。
3、用心改革课堂教学,让学生学得简单愉快。提高教学效率,减轻学生的课业负担。
4、坚持写教育反思,不断积累自己的教育经验。
教学之艺,变化无穷,我将把“吸取先进经验,取长补短,常研究理论信息,推陈出新。”这句话铭记在心,努力工作。
此次信息技术能力提升培训到这里已经算是接近尾声,就此次培训而言,主要以学员自学观看视频为主,随着教育信息技术越来越发达,越来越被教育普遍采用,让我深深地意识到了提高自身教育技术能力的紧迫性和必然性。同时,这次培训对于教师来说也是适用有必要的,可以让教师自觉参加有关计算机方面的知识,并将所学知识运用到自己的课堂中。针对此次培训,我有以下收获:
一、提升教师自身素质,亟不可待
所谓教师,“传道解惑也”,要想帮助学生传递困难、解决知识,这本身就是需要一定学识的。此外,要想让学生对所学科目有兴趣,有积极主动学习的欲望,这对教师自身素质就提出了更高的要求。作为新时代的老师,通过信息技术能力提升培训,更该意识到“活到老,学到老”的道理,在不断学习中提高自身素质。
二、更新教育观点,不断充实
这次的教育技术能力培训实质上是一次很好的充实完善自己的机会。既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,是促进我们运用提高技术能力及教学水平能力不断成长的一次培训。以往的教育观点通常是以老师口头传授为主,并不需要过多依赖于现代信息技术,特别是一些年老的教师,更是需要像这样的培训来更新教育观点,转变了固有的教学观念,使我们的课堂变为更加生动有效,学生学习能动性有所提升,积极性有所加加强。
三、以学生为主体,心中有数。
要将新课程标准提出的条例落实到实处,真正做到以学生为主体。在制定教学目标以及使用信息技术丰富课堂活动、落实教学目标方面也要充分考虑到全体学生,一切以学生为主体,立足课堂,让学生在课堂中有所得有所获。
这一次的培训,让我进一步意识到在今后教育教学中要做到学以致用,从教育教学实际开始,从学生需求出发,创造好的教学方式,有效的教育方法,
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《信息技术应用教学反思报告、研修总结》。学习各种关于信息技术的知识,通过信息技术优化课堂教学。
本期我校开始学习高效课堂“五步三查”教学模式。这两个多月的学习探索使我受益颇多,同时也思考了许多。
一直提倡课堂教学改革,从六步式教学模式到五步三查模式,我都有过一些尝试,一些体会,也有一些迷茫和迟疑。通过这两个多月以来的探索,我更坚定了信心,提高了对课堂改革的认识和对传统教育弊端的了解。
首先,传统教学方法过程统一化。在当前教学中,强调教师对学生的知识传授以及教师主导作用的发挥,追求学生在考试中获得高分,因而特别讲究向学生讲授系统的知识,采取统一的方法,按统一的进度以及统一的要求来开展教学。不论是优等生还是落后生,在当前教学过程中的各方面没有多少区别,优秀生吃不饱,中等生吃不香,学困生吃不了。还有些教师还在填鸭子,往往认为只要讲得多,讲得细,学生就可以学得多,就不至于在应试中失败。可结果往往是教师讲得口若悬河,学生听得昏昏欲睡。这种教学实在是谈不上学生个性的发挥和教学中因材施教的实现。
其次,传统教学评价单一化。虽说近年来,我国对中小学考试制度进行了一定的改革,教育行政部门对学校、校长和教师的评价也在不断的发生变化。然而,依然有很多人认为评价就是测验或考试,就是考查学生对书本知识的掌握情况,并根据考试分数对学生进行评等和排队。每次根据学生成绩的优劣对教师业绩的排队排名是教师的荣辱榜。半期的学习和尝试,解决了自己心中的困惑,专家们都谈到了小组评价的问题,如果没有对小组的多种形式的评价可能对调动学生学习的积极性就成了一个很大的问题,所以,通过尝试,使我对小组建设,小组评价有了更深的认识。解决了小组建设,小组评价的问题。也为高效课堂打下了坚定的基础。
再次,传统教学目标知识化。当前教学注重的主要是如何通过课堂教学,把要考试的知识和内容灌输给学生;学生通过学习虽然获取了相应的书本知识,但在素质各方面没有得到发展。依据素质教育的要求,教学是一种师生互动的双边活动,而不是教师唱独角戏,学生当观众被动接受的单边活动。由此可见,现在的教师不应是站在讲台上滔滔不绝的讲演者,而应是流动于学生(演员)之间的导演者,参与者。素质教育中的师生关系有如下特点:民主和谐、平等和作、互敬互爱。素质教育观念中的优秀学生不是那些认真听讲、全盘接受、不假思考的学生,而是那些善于发现问题、探究问题、提出问题、解决问题、敢于创新的学生。高效课堂“五步三查”模式在这方面非常成功。相信通过参与这种学习模式的学生多方面的能力将的到长足地提高。
总之,通过学习专家的报告和自己的体验,我对高效课堂模式有了更深地认识。我深信,在县教育局和我校的大力支持下,积极探索课堂教学改革,充分调动学生积极性,把课堂还给学生。面对困难和问题,冷静思考,善于总结,终会取得高效课堂改革的成功。
这篇文章将帮助您更深入地了解“工作培训心得体会”的内涵和含义。工作或学习中的体验和领悟到的想法都很宝贵,可以写篇心得体会,把自己的感受写出来。心得体会可以给人们不断前进的动力,促使人奋斗。建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!
20xx年即将结束,这一年里,在站领导和科长的正确指导下,我学到了许多知识,也积累了一些工作经验,在同事们的支持和互相帮忙的同时,使我在工作方面不断探索,不断发现问题,并予以改善和完善,使工作效率不断提高。
回顾这忙碌的一年,有付出、有收获,现将我20xx年的工作总结汇报如下:
一、上半年以x总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导,无论是科室工作和个人工作,都在发生着变化。首先,整理工作思路和总结经验。作为班组文化小组的组长,刚开始毫无头绪,无论是板报还是科室资料、旅客座谈会,找不到工作中的重点,经过一段时间的摸索、理清了工作思路,慢慢地找到了工作方向;其次,学而不倦,作为一名话务员我深知业务知识的重要性,每当旅客咨询问题时,我要准确无误的供给他所需要的信息,还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。第三,调整心态,改变工作态度。应对电话咨询工作,有时心境也会低落,经过向科长和同事排解的方式,及时转变工作态度,坚持一个良好的心态为旅客服务。最终,提升自我,作为一名小组长对我来说是一种自身综合本事的锻炼,即板报设计、博客管理及每月的旅客座谈会,让我经历了一个充实而欢乐的成长过程。
二、下半年的工作是以x总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作资料而展开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态,让我对自我以往的工作情景进行了深刻的反省。首先,在个人工作方面,作为一名话务员,要求的不仅仅是声音要柔和、语气要亲切,还要业务知识好、沟通本事强、处理特殊事件要灵活。也明白日常工作的应知应会此刻已满足不了旅客的需求,但不肯花时间多学点,总想依靠别人,有点“拿来主义”。并且,工作中只能管好自我,能律己但不能律他人,也疏于了对服务质量的要求。经过这次科室人员的调整,我重新审视话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎,同事间要互相提醒,规范服务用语,时刻注意服务态度。其次,班组文化建设方面。在管理上没有好管理方法,只是一味的要求大家写,应付更新,不求质量,没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧,因为博客是对外宣传的一个窗口,是大家互相阐述自我思想动态的一个平台,也是一个学习和借鉴工作方法的园地,如果没有主题思想,那就起不到它存在的意义。在认识此重要性后,与x主任进行沟通,确定主题,以工作中的点滴为主,让大家都学会观察工作中的人和事,锻炼大家写作和总结的本事。
以上是我这一年来的工作情景,为了使明年在各项工作上能有所提高,计划如下:干好本职,规范工作流程、礼貌服务、端正态度,不流于形式,并加大对旅客网上购票和微信购票的宣传。把我们的“三个一”“四个多”工作法融合到日常工作中去。
每月旅客座谈会在按时召开的基础上,改变一下形式,让旅客真正认识到我们是真心要做好服务工作的。
新一年即将来临,我会用我的实际行动,来改变现状,带着一种空杯心态去工作,带着一颗感恩的心去服务于旅客,相信在我们大家的共同努力下,我们车站及科室会越来越好。
为期两天的培训结束了,虽然这次培训只有短暂的两天时间,但是在这两天时间里听闫治民教授的讲课,我感觉自己受益匪浅,学习到了有关营销的许多知识和技巧,在以后的工作中会更加懂得技巧性的去看事情,想问题。通过这次培训学习,对于营销概念,我有了更加本质和系统的理解,闫治民教授的讲授给了我耳目一新的感官享受,也让我突破传统思维的束缚,阐发了许多前所未有的新思维。市场营销不仅是一门应用科学,更是一门艺术,学习和探讨营销理论对我的工作生活有极大的指导意义。
通过这次培训学习,我更加深感学习理论知识的必要性。课堂上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。以前在工作中执行营销任务时,仅仅局限在自己盲目摸索而积累起来的套路,要想营销工作有所创新突破,是根本不可能的。面对市场一日千里的变迁,发展模式的单调,创新策略的捉襟见肘,最终只会导致自己倒在市场发展的马蹄下。只有不断完善自己的理论体系,才能生存下去。庄子说过,”吾生也有涯,而知也无涯,以有涯学无涯,殆已。”我还需不断地、不断地、不断地学习。
我在追溯营销大师们成功的足迹,我发现他们的成功固然离不开天时地利,离不开时代赋予的种种机遇,但在他们成功历程中,创新是必不缺少的要素。创新,是永恒的主题。经过学习,我学会积极地阅读、留意新闻资讯,把握市场脉搏,不断拓宽自己的视野和思维空间,在工作时尽可能多角度地挖掘解决问题的切入点,博采众长,不断注入新鲜的灵感,营造”头脑风暴”。 我觉得自己再也不能为下班而上班,凡事得过且过。如果固步自封,固守在划定的圈子里,而不谋求新的方法和出路,自己会被淘汰的。古语云:流水不腐,户牖不蠹。流动的水不会腐坏,经常开闭的门窗不会被虫腐蚀。不断变革和创新,才能保持发展的后劲。
“找对人,说对话,做对事”,这一营销行为学九字秘籍,总结出了营销工作的三大技巧。
给送子观音烧香求财、给财神爷磕头求子,这不是犯糊涂吗?可是,在大客户销售中,这样的”糊涂虫”不乏其例。因为,大客户中的各路”神佛”是”隐身”的,要准确地找到你该拜的”神佛”并不容易,你必须睁大双眼、细心查访,方能于”五步”之后见到”真佛”。
营销人员学会“见鬼说鬼话,见人说人话”,不是要做“变色龙”、“墙头草”,而是出于与客户进行良好沟通、满足客户心理需求的需要。与客户交流时,营销人员要注意管好自己的口,用好自己的嘴,运用恰当的语言技巧把该说的话说好,说到客户心坎上。
“说对话”是发展客户关系的关键。“说对话”是指营销人员在和客户日常交往及销售过程中恰到好处地运用语言技巧,准确、巧妙地表达自己的意思,说客户需要听、喜欢听的话,说有助于搞好客户关系、能促使营销工作顺利成功的话。
做对事”比“找对人”、“说对话”更重要。因为,你和客户关系很“铁”,但你的产品很“烂”,客户不敢要你的产品;你的产品“没得说”,但不合客户的“口味”,客户不愿意要你的产品。
解决方案营销成功的关键是找对人、说对话、做对事。做对事的内涵除了确保你的产品本身质量过关之外,更重要的是要了解客户的需求,继而想办法使你的产品“正是客户想要的。因为,即使你与客户的关系再好,如果你的产品不符合行业标准客户也不会接受;即使你的产品完全符合标准,如果不合客户的“口味”客户也不会选择它。 了解客户真实需求是对项目评估标准有力的补充,对客户的需求越了解,做出来的解决方案就会越有把握,项目评估的优势当然就会越明显,项目成交的可能性也就会相应增大。所以说,了解客户真实需求是大客户销售成功的关键因素之一。
上了这门课,我对人生态度有了重新的审视。营销,我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,或是我们的团队精神,甚至是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。我们不能为了应付客户而阿谀奉承,曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益,才能博得长期合作的关系。我在反思,为什么自己之前做营销,谈生意好像过于圆滑,这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待一个普通朋友那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人、好友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样
可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸,下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最宝贵的收获。
两种培训方式:
对培训讲师的心态,我有一点点自己的感悟。一般来说,我把讲师授课的心态分为两种。一种心态是把学员看成学生,把课程看成讲师要求学员学习的材料。在这样心态指导下,一般采取讲座的方式,讲师和学员基本没有互动,而只是讲师在上面讲课,在灌输;还有一种心态是把学员看成朋友,课程是一起学习的提纲。在这样心态的指导下,一般采取互动方式,学员参与到学习过程中来,讲师引导学员一同学习。如果是第一种心态,就是以讲师为中心,那幺授课方式就是讲述式;如果是第二种心态,就是以学员为中心,授课方式就是引导式。
具体用什幺心态来对待学员和课程,到底讲述式和引导式哪种更好呢?我认为企业能投资给学员来听课,学员一定是公司比较优秀的员工,他们在工作中一般都是独挡一面的骨干。他们平常在工作中习惯做领导,今天坐下来接受培训,他们的第一个念头是什幺?
学员的第一件事,就是评价讲师是不是有资格给他上课。其实站在学员的角度上来看,他们的时间都是宝贵的,要让他最有效也是合理的,所以学员评价的心态是很正常的。况且成人的学习是在过程中学习,不是你告诉他一个结果,他就可以学到的,他要自己体验、自己说出来,才是他真正学到了。所以从这两个角度上来看,讲师如果高调,以自己为中心,来给学员讲述,将非常危险,因为学员已经有“逆反心理”出现了,讲师所讲述的,将成为学员挑毛病的材料,而不是作为学习的材料,场上的气氛将比较沉闷、难堪。毕竟培训目的是达成公司要求,并让大多数学员都满意,从而在工作中改变一些行为和心态。所以要改变学员的行为,就一定要考虑学员的感受,只有让学员接受的培训才是真正有价值的。学员的能力并不比讲师差,可能针对某些问题的经验还更多,只不过平常都忙于工作,没有很多时间总结而已,培训就是帮助他们总结的一个过程。
而以学员为中心,将让平常就“飞扬跋扈”的学员感受到尊重,让他得到一点机会宣扬自己,当他宣扬自己了以后,可能发现讲师的分析,确实会对他有帮助,从而真正参与到课程中来。就成人来看,光靠给他讲述是没有什幺用处的,只有他自己体会到的东西,才真正是学到了的。在宣扬自己的观点以后,也才能学习到其它学员的观点。所以总的来看以学员为中心,比较有利于学习。先用引导的方式,然后还可以变成以讲师为中心来讲述,而以讲师为中心将很难转变为引导式,因为学员可能已经在抵触了,这将影响到整个培训的质量。
如果采用讲述的方式,就不能在课堂上很敏锐地把握住学员的需求,讲师就是在无的放失。而讲师讲述的一些东西,只能是僵死的教条和抽象的理论,因此讲述的方式一定会让学员感到枯燥和乏味,从而影响吸收的效果。这些东西学员在工作之余,其实都可以看到,没有必要在课堂上学习。如果学员连在课堂下面学习这些理论的热情和能力都没有,那幺这样的学员学习心态就不好,没有培养的价值。
其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来,才能顺利完成培训。一般来说对于知识类的内容,如果学员没有接触过,不大可能通过引导的方式,让学员得出结论,用讲述的方式比较好;如果是心态和技能方面的内容,引导的方式可以让学员有更多的体会,而引发思考。
有人说引导方式是在混时间,呵呵。站在企业的角度上,这幺说也可以理解,毕竟企业花很多钱组织培训,企业都希望在很短的时间内,你能给他最多的东西,而不管这些东西,学员有没有学到。碰上这样的客户,也只好讲述了,没有办法。我认为如果引导到最后,讲师没有自己的观点,只是一味地用所谓的“授课技巧”来对付学员,那就是在混时间,我建议学员问他一下,“老师我们想听一下,你对这个事情的观点”,混时间的讲师一定会露马脚。而讲师有自己的观点,我就把他定义为好的培训讲师。一般来说,讲师的`观点是在学员观点的基础上,深刻一点;或者区别于学员的观点,给一些新的角度,另类思维;实在没有新想法,也要有趣一点。
关于备课:
态度上要以学员为中心,备课也是这样。任何培训中,讲师备课都非常关键,好的准备是成功的一大半。不用说,企业请你上课,一定把你设定成了课程方面的专家,同时也是培训讲师,也就是讲师要扮演双重角色。那种认为自己只是培训引导者,不要非是某个行业或专业的专家,这个想法是站不住脚的,客户会认为培训引导者,谁都会,我请你来讲课,就是要你帮助我们解决,工作中的实际问题,如果你只是引导,没有解决办法的话,我们请你做什幺?问题本身我们公司的内部会议上都可以发现,请你是不是太贵了?站在客户的角度上来说,客户永远是对的,客户这样想是可以理解的,所以单纯的引导是站不住脚的。讲师在授课以前要对课程内容进行充分的准备,做好自己的功课,成为课程的专家,“上知天文,下知地理,中通人事”,否则比较难。准备不充分的讲师,下场是悲惨的,很可能被学员问倒,即使用再好的授课技巧,学员也会聪明地知道,你没有回答他的问题,达不到好的授课效果。所以讲师在给学员一碗水时,自己要一桶水,不是一桶泡末,才可以满足学员的需求,自己才游刃有余。
根据林区落实党风廉政建设责任制和推进惩防体系建设相关规定以及大杨树林业局纪委相关部署,党政办公室坚决贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,卓有成效地开展了党风廉政建设和惩防体系建设,从加强组织领导、强化宣传教育、完善规章制度、树立全局意识、服务大局和强化监督职能入手,不断在履行党风廉政建设责任制、构筑反腐倡廉思想防线和建立反腐倡廉长效机制上下功夫,建立和完善了反腐倡廉监督体系,初步形成了宣传、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。现将有关工作情况汇报如下:
一、加强组织领导,落实党风廉政建设责任人,实行“一岗双责”制
办公室在分管领导的带领下坚持“谁主管、谁负责”的原则,切实抓好分管范围的`党风廉政建设,做到廉洁自律,率先垂范,广泛接受监督,落实党风廉政建设和反腐败工作的明确分工,确保责任主体到位,制定工作任务分工表,责任明确,做到层层抓落实的原则,形成了抓党风廉政建设的整体合力。
二、强化宣传教育,提高认识,打牢惩防体系建设思想根基
我们按照林业局纪委的部署和计划,坚持开展集中教育
活动,在党员干部中先后深入开展党风廉政教育、理想信念教育、思想道德教育。严禁办公室人员工作时间玩电脑游戏、打麻将、上网炒股、聊天等,提高了办公室工作效能。办公室还结合实际工作,运用正反两方面典型,开展示范教育和警示教育活动,向林区道德模范森林公安朱瑞坤学习,倡导林区先进道德模范的行为,并以此勉励自己。
三、围绕中心,服务大局,切实提高办公室服务意识和能力
党政办公室属于服务部门,一切工作要以“服务”为宗旨来开展,在工作中要一切为一线单位和生产单位考虑,为生产工作提供便利。我们紧紧围绕这一中心工作,深入调查各基层单位、生产单位的实地情况,做工作时尽量为他们提供便利,办公室人员由于工作原因牺牲了个人休息时间也从不抱怨,从态度上,做到了服务大局,领导还经常督促办公室人员多看书、多思考、多写文章,提高个人素质、工作能力和工作方法。
四、厉行节约,提倡务实风气
党政办公室本着“厉行节约”“务实工作”的原则,提倡双面用纸,减少横幅数量,严格公务用车的配备使用管理,没有遵守规定私自使用公车的行为一经发现,严格处理。经过努力,我们切实做到压缩不必要的办公费用,精简了不必要的浪费,提高了资金利用效率和工作效率。
工作中存在的问题和有待提高的方面
一是思想认识有待提高。有少数同志对构建惩治和预防腐败体系建设的认识有差距,没有认识到其重要性。没把构建惩防体系建设纳入到整体工作进行谋划部署的高度来认识,导致推动工作抓不住重点,落实任务抓不住关键。
二是工作管理方式需进一步规范。在开展工作的会议记录、完善惩防体系建设工作图片资料收集、影视资料制作上没有做到及时归档。没有把推进惩防体系建设工作资料从党风廉政建设责任制档案中分离建立档案,导致对两项工作进展情况混为一谈。
三是创新宣传的手段和方式不够。在常规开展一些宣传教育活动的同时,迫切感到宣传手段和方式有待拓展,特别是围绕挖掘廉政文化内涵方面,有待进一步深入。
四是少数办公人
员统筹能力不够。个别重点工作,创新工作项目进展缓慢,需进一步端正态度,努力向他人学习工作经验,创新工作方式方法。
党政办公室全体成员还需进一步统一思想、提高认识,全力做好办公室党风廉政建设责任制和推进惩防体系建设的工作。
11月19日至23日,我有幸参加了省教育局组织的班主任培训班。五天的学习生活,虽然很短暂,却让我学到了很多关于教育管理工作的知识,更重要的是,我还由此领悟到了:要大力发展教育,除了要与时俱进,不断创新,更要善于抓住机遇,锐意进取,才能欣欣向荣。
回顾反思参加培训班这几天的理论学习,结合自我的课堂教学,谈一下自我对教学管理的体会和感悟:
一、修身养性,做好日常生活教育的指导者
作为一名刚刚从事教育工作的青年教师,我决心在今后的'工作和学习中时刻牢记自我永远是人民的“公仆”,服从和服务于大局,做好事,做实事,自觉执行领导的决定,努力完成各项工作任务。要用师德来规范自我,约束自我,用先进典型来激励自我,用反面教训来提醒自我。从此刻做起,从小事做起。从点点滴滴做起,一举一动,一言一行都要严格要求自我,做到“思考问题应换位,履行职责要到位,相互配合去补位,找准坐标不越位“。
二、勇于探索,做好课堂教学改革的指导者
杭州外语学院的黄校长说:“把孩子当作一个人,一个活生生的人来看。”所以,我想到了我的课堂教学,虽然我尽量要求自我做到不是“满堂灌”,可是学生也并不是很进取的参与到我的课堂教学中来,只是被动的听。这样做大大地助长了学生对教师的依靠和懒惰心理。所以,在以后的课堂教学中,我应当注意进取调动学生的学习兴趣,加强师生之间的交流,构成亲切、和谐的氛围,给课堂创造一种群体的感情氛围,使师生产生共鸣。让我们的学生大胆地讲,大胆地说,让学生主动参与到学习当中,在“动”中学。我们教师的任务除了教学生知识以外,更是为了教给学生怎样去更好的学习,仅有这样,才能实现我们新课改的目标!
这次是我第二次参加语文骨干教师的培训,通过听专家讲座,看骨干教师上的观摩课,让我受益匪浅,感触颇深。看了专家的讲座,才知以前的认识是多么的肤浅,理论知识是多么的匮乏;看骨干教师上的观摩课,才明白自己与别人的距离有多远。以下是我这次培训的体会:
一、明确了阅读下载教学的方向,即课堂上要注重阅读下载教学的实效性。多位专家老师都提到阅读下载教学要吃准目标,以课程标准为依据制定教学目标,以学生发展为本,使学生养成好的习惯,爱语文,爱阅读下载,有读书看报的习惯。这就要求教师要与内容分析式的语文课堂说再见,注重语文的工具性,要让教学真正服务于学生,使学生做到真读、真说、真写、真思考、真体验。关于教学目标,要做到“心中有标”(有课标、有教学目标)、“目中有人”(教师目中要有学生)、“心中有材”(心中装着教材),教学目标很重要,教师对每一课教学目标要明确,目标要定得准。目标确定后,整个教学设计就要围绕目标来进行,教学环节要体现目标,要围绕目标来实施,课堂上设计的问题要为目标服务,跟教学目标无关的不要设计。也就是说,课堂上我们该教的就教,不该教的坚决不教,我们的课堂也许就会变得简约、简朴、高效了。
我有幸聆听专家的现场课讲座,师生们交流愉快,课堂氛围轻松、愉悦,学生们在朗读、交流、表演中体会着文章的主旨,感受着人物的性格。不留痕迹地指导,有趣有效的课堂,不仅调动了学生的兴趣,同时也吸引了在场的所有老师。什么样的课才是一节有实效的课?正如老师在课后“说课”中所谈到的那样:今天的语文课不是仅仅有感动就够,要有用、有实效。课堂上师生间的关系应该是自然的、舒服的,而舒服的才是合理的,合理的才是有效的。短短几句话,引起了我们每一位语文教师深深地思考。
二、朗读是语文教学一个永恒的话题。我本人是比较喜欢朗读的,自认为水平还可以,但听了老师的讲座之后,感觉自己知识的贫乏和教学上的无法。朗读是把无声的书面语言转化为有声的口头语言,是对作品极好的解说,但先提条件就是对文章的理解要到位;其次朗读是一种内化吸收的阅读下载方式,由于有读者的参与,加入了读者的解读与感悟,声情并茂,增强语感,入境共鸣,陶冶情操。将静态的书面文字活化为栩栩如生的声音。融汇这生活的体验,体味着作品的含义,驾驭者驰骋的想象,饱和着强烈的感情,捕捉着诗文的意境,探索着语言的形象,反复地实践着人声的艺术。这就是朗读。
三、要转变教学观念,做新课程忠实的实践者。在传统的教学中,教师一直是知识的权威,学生是被动地学习,学生是知识的容器,课堂是教师表演的舞台,教师在讲台上讲的滔滔不绝,而全然不顾学生的感受,现在,需要我们要转变自己的教学观念,要转变自己的角色,教师是学生学习的引导者、合作者,我们要蹲下身子看学生,要平等地跟学生交流,要把课堂还给学生,学生才是课堂的主人。新课程的核心理念是“一切为了学生的发展”,所以,我们不能急功近利,要为学生的终生发展打下坚实的基础,我们要树立新的评价观,促进学生的全面发展,。转变学生的学习方式,要倡导自主、合作、探究的学习方式。
我们常说,教师要给学生一杯水,首先自己要有一桶水,而现在仅有一桶水已经不够了,教师要有不断流淌的源头活水,这源头活水来自哪里,这就需要我们老师不断地学习,不断地充电。新课程实施后,对老师的要求越来越高看,要求教师要专业化发展,要学习新课程理论,转变教学观念,改革课堂结构,加强自己的教学基本功训练,特别是语文教师,要不断提高自己的语文素养。而所有这些,都离不开学习,我们要学习新课程理论,要走理论加实践的道路,要让新课程理论来指导我们的教学实践,要把新的理念渗透到所有的教育教学实践中去,做一名新课程理念的忠实践行者。教师要扩大自己的知识面,开阔自己的视野,就要不断地阅读下载,要博览全书,要坚持阅读下载名著、阅读下载经典,让这些名著、经典来启迪我们的思想,陶冶我们的情操,提升我们的语文素养。