你是否会为怎么写心得体会而烦恼呢?从失败中领悟新的感悟,并且学习,不断进化,写心得体会说简单也不简单,说难也不难。写心得体会可以将自己的感悟条理化还可以提升自己的写作能力,下面我们给大家分享幼师岗前培训心得体会,更多相关内容请继续关注本网站!
经过短暂的学习和训练,终于踏上了幼师之路,第一次成为幼师。除了好奇,我对未来的教学生涯还有一种紧张和憧憬。当了一个月的老师,不仅从孩子、老师、家长身上学到了很多,也逐渐对“幼师”这个职业有了新的感悟。
第一,教师要有“七技玲珑心”,以学生为本。
作为教师,我们经常被问到这样一个问题:你认为一个合格的教师应该具备哪些基本素质?这个问题第一次提出来的时候,我的第一反应是,老师要有一颗爱心,爱孩子,爱同事,爱父母,爱教育。果然,很多新老师都认同我的想法。无论你的文化素养有多高,教学经验有多丰富,都要先爱孩子。当然,只有一份爱是不够的。我觉得老师要有耐心,把每个孩子当白纸。用我自己的话来说,教师需要有一颗“七艺玲珑心”去爱、关心、教育孩子,这也是一个合格教师最基本的道德修养。我相信这是一个相互的过程。你用这样的心对待每一个孩子。同样,孩子也会用一颗童心对待你。同时,三位老师一直强调“以学生为本”和“以孩子为人”,这也提醒我除了爱孩子之外,还要正确有效地对待孩子。
第二、具有专业知识和教学能力,因地制宜,适应时代。
我一直认为老师就像一个熟练的工人。没有扎实的专业知识和能力,很难进入这个职业。当我开始用我的理论知识进行实践时,我发现了另一种情况。如何将这些专业知识转化为课堂活动和游戏活动是另一项技能,需要针对不同的孩子采取不同的方法。教学和做人一样,不能太死板枯燥,同时也不能太圆滑,失去最真实最重要的东西。所有的知识和能力都应该根据关注幼儿的发展,关注他们最近的发展领域,时代的变化,当地的经济和文化要求等进行适当的改变。
第三,终身学习是一个合格教师的终身目标。
今天,知识的更新日新月异,尤其是书本上的知识和实践中的知识差距很大。既要用前人的知识和经验充实自己,又要在实际教学中积累经验,边做边学,学以致用。如果我们跟不上潮流,很容易被潮流冲走。想成为一名合格的教师,就要求知若渴,把终身学习作为终身目标。
总之,经过这次幼师培训,我学到了很多道理,学到了很多知识,交到了很多朋友。在以后的工作生活中,我会不断努力,把学到的东西应用到自己的孩子身上,给孩子一个很好的教训,成为孩子的好朋友。
8月24至26日,我们进行了为期三天的幼教教师岗前培训。每天的学习都有颇丰的收获。
第一天的培训内容分两个部分,上午由东丽一幼园长张老师讲解幼儿园教师应具备的师德素质,我从中体会到了作为一名教师,特别是作为幼儿教师的责任重大和幸福之处。通过这堂生动的课程,我了解了幼儿教师的职责以及幼儿教师应具备的素质所包含的具体内容,为今后在实践教学和保育过程中具体如何践行优秀幼师的标准奠定了基础。
下午由天津市儿保所的田医生讲解保育工作一日流程及基本要求,从本次课中深刻的体会到幼儿体格发育特点以及保育特点,根据幼儿的特殊性进行日常的保育工作。并且学习了幼儿常见流行传染病的特点以及防范措施。通过学习托幼机构一日保育工作流程,使我深深体会到作为一名幼儿教师责任重大并兼具,细节决定成败,这次课程讲对我今后的工作起重要的指导作用。
第二天由华明一幼的张园长进行培训,主要为我们讲解了教养工作一日流程及基本要求,以及教育活动的设计与组织。通过今天的培训,我了解了教养员一日工作的基本要求、基本职责,初步了解教育活动的设计与组织。了解幼儿习惯、能力、安全防范意识等知识以及应急处理的技巧和策略,并明确了自己今后的工作方法和工作职责。
第三天由市教育学院韩副院长进行培训,为我们解读《儿童权利公约》、《幼儿园工作规程》和《幼儿园指导纲要》。韩副院长结合真实生动的案例,让我对这些规程以及纲要有了更系统更直观的认识和理解,对以后的教育教学来说有深刻的指导作用。
通过为期三天的培训,让我系统的了解作为一名合格甚至优秀的幼儿教师所具备的素质和指责,丰富的理论知识和前辈传授的切身经验是我得到的宝贵财富。在今后的幼教道路上,我一定继承优秀的意志品质素质,力争成为一名优秀的幼儿教师。
培训中,我的心情一直是激动的,或许是因为之前太久的等待,又或许是因为对工作过多的期待与向往。一直很享受这个培训的过程,因为在我的心中,教师这个职业是崇高的、神圣的,它呵护着每一颗幼小的心灵,滋润着每一棵渴望知识的幼苗。在没有充分的心理准备以及足够的知识储备之前,是没有资格去从事这份工作的。所以对于这次培训,我格外的认真,听好每一节课、做好每一次笔记,用心去学习,用心去消化,为成为教师的最后一步画上圆满的句号。
为期一个星期的培训在前一段时间落下了帷幕,这次让人回味无穷的培训让我们这群新教师在结束培训后都一直在讨论培训中的内容,实在是让我们受益无穷。
在培训过程中,我深刻理解了幼儿教育,也更加明白了作为幼儿教师所需掌握的技能、所肩负的使命。也转变了很多不合理的教学理念。
首先,幼儿教师必须要有爱心、耐心、责任心。
每个小朋友都是一个小天使,也是一个小恶魔。我们有足够的理由去爱小天使,但是也要有足够的耐心去感化小恶魔,更要有强大的责任心去呵护每一个需要我们的学生。用一颗充满爱的心去对待每一个小朋友,在他们犯错误的时候,包容他们、纠正他们,让他们在快乐中健康的成长;在他们遇到困难的时候,帮助他们、爱护他们,让他们感受到来自老师的爱。让孩子们拥有一个没有伤痕的金色童年,就是我们最大的光荣,最高的荣耀。
其次,幼儿教师必须具备一定的职业道德与职业素养。
教师在人们的心中是非常神圣的职业,人们经常用春蚕,园丁这样具备奉献精神的事物来象征老师的教育教学工作,这让即将成为教师的我感到无比的光荣与自豪。近年来,教师的高大形象在有偿家教以及过节红包中变得不再高大,少数同行有违教师职业道德的行为受到了社会舆论的谴责,同时也让所有从事教育行业的工作者蒙羞,所以,了解了教师工作的特殊性,在日后的工作中,必须要严格要求自己,要有自己的原则,无怨无悔的为学生传授知识,为教育事业做出自己最大的贡献。
第三,幼儿教师应与时俱进,随时更新知识,提高自己的专业知识,树立终身学习的思想。
这是一个竞争日趋激烈地社会,也是一个变化日新月异的社会,作为人类灵魂工程师的教师也必须更新自己的知识,在业余时间多参加职业培训、进修,更新自己的教学观念以及教学方法,才能不断适应新的学生、新的时代,才能成为一名合格的人民教师。
十天的培训结束了,我也即将迎来新的旅途,在这十天里,我学习到了所有需要掌握的作为一名幼教所必须得品质,我感到由衷的喜悦,也为自己即将上岗而感到由衷的骄傲。
感谢这十天里所有授课老师,谢谢你们,让我在这短短的十天里,拥有了应该有的过渡、转变、以及成长!
20xx年6月13日,我有幸到海口参加海南省幼儿园园长任职资格培训,在这几天的培训中,我聆听了几位老师精彩的专题报告,案分析,老师们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给我留下了深刻的印象。
首先,作为一名小学教师的我请楚的认识到了幼儿教育不同于小学教育,它教育的对象是幼儿,对于幼儿来说幼儿园就是他们接触社会的第一步,孩子小自我保护能力差,是一生品德行为形成的时期,幼儿教师个人的范例,对于幼儿小心灵的健康和成长是任何的东西都无法代替的。教师身教重于言教,幼儿教育要求幼儿教师要有更高尚的人格魅力和自身修养,要正直、和善、温柔、可爱、既要做到母亲般的关爱,又要做到高于母亲的教育,从思想上,品质上感染幼儿,为幼儿树立良好的榜样。其次,课上陈虹老师、黄少霞后勤园长展示的图片,鲜活的案例分板,警醒了我,让我清醒地认识到幼儿的安全健康教育更为重要,他关系到孩子的一生的发展,所以在幼儿的教学管理中,只有保证孩子的幼儿身心健康,才能为他们今后的学习和生活打下良好的基础。
这几天虽然学习很累,但过得很实,后面剩下的十天,我会更加珍惜,全力以赴,把知识学扎实,为今后工作打下良好的基础。
在此次上岗之前所培训的这三天半的时间里,我真的学到了很多老师所应该具备的一些专业知识,专业水准和专业素质做如下总结:
1通过第一天李校的讲话让我知道了金桥中专教师工作计划中的指导思想:“以服务为宗旨”,让我更清楚地明白了我们是教师,我们的职责就是服务学校,为家长 培育出一个好的子女而服务,为社会培养出一个好人才而服务,为学生创造一个好的未来而服务,尤其我们机电组是一个大组,学生多为男生,干的就是“车、钳、 电、铆、焊”这些手艺活,更应该好好培养他们,为以后更好的服务于社会作贡献。
2“责任”也是一个不可缺少的职责,教师的总要做的就是责任,对学校,对家长,对孩子都要负责,好好的上完每一节课,看好每一个自习,值好每一班岗都是我们应尽的责任。
3“爱”这个字在何老师的讲座中提到过多次,这个字现在让我深有体会,你对你的学生付出一分爱,他们就会还你十分,若你对自己的学生付出十分爱,他们当然 就会还你一百分,所以我们要更好的去爱我们的每一个学生,对待他们就像对待自己的亲人,慢慢他们就会把你当成不可缺少的亲人,在我当11机电2班的副班主 任时,学生会亲切的叫我一声“二姐”,此时我的心里永远都是幸福的,当刚接手调皮捣蛋的11高级班时,我没把自己当成高高在上的班主任,而是和他们一起做 卫生,整理宿舍,慢慢地他们接受了我,而且也会把我当朋友、亲人一样对待。
4魏老师的”松、静、匀、乐”四个字,用于教学中更是恰当用放松的心态对待每一堂课,用平静的心去对待每一个学生,用匀称的思想去对待每一份教案,用快乐的心情去对待每一天的工作。
通过此次培训让我明白的不止这些,还有更多更多,以后会严格遵守学校的每一项规章制度,为金桥中专以后的辉煌而努力。
十月,在上级领导们的组织下,我很荣幸的参加了本次20xx年宁波市区幼儿园新教师入职的培训。为了提高新教师的专业基本功与教育教学水平,使新教师尽快熟悉岗位工作,组织好幼儿一日活动,丰富实践经验,在最短的实践内能尽快胜任幼儿园各项工作。本次培训邀请来了多位有经验的教育专家,他们将自己成功的经验与我们每位新教师分享,他们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我们强烈的感染与深深的理论引领。这让我体会到了我们教师自身需要不断充实和提高,给孩子一碗水,自己就要准备一桶水这样的道理。虽然培训的时间并不是很长,但是培训的内容却很丰富:有教师的职业道德、《纲要》和《指南》的解读、备课说课与评课、幼儿园一日活动的组织方法、技能和技巧、家长沟通、各领域的活动解读等方面进行培训。各位专家的精彩讲座各具特色,这让我对幼儿教师这个职业的内涵有了更深一层的了解,对幼儿园的各项工作有了更新一步的认识。本次幼儿园新教师培训,让我更进一步了解和掌握了自己工作的发展方向和目标。下面是我通过培训并结合现在实际工作获得的几个方面的心得体会:
一、职业道德的学习为我以后面对工作提供了许多帮助。
是否能成为一位好的幼儿教师。作为新教师的我们要有一个良好的心态,然后给自己一个合适的定位。从小事做起,一点一滴的做好教学工作。要有“捧着一颗心来,不带半根草去”的精神。在生活中力争做到德才兼备、谈吐文雅,要求孩子们做到自己先做到,以身作则,为人师表。
二、《纲要》和《指南》的解读。
让我对幼儿园工作有了更清晰的概念,更加要求教师以幼儿为主体,并积极支持、鼓励幼儿积极大胆主动参与各种艺术活动,并大胆表现,同时要求老师要擅于指导幼儿利用身边的社会资源、家庭资源,来美化自己的生活,并帮助幼儿提高表现的技能和能力,真正地做到孩子是班级的小主人,使班级环境真正为教育服务,为幼儿服务。
三、技能技巧的学习。
技能技巧的学习确实是很重要。不管在管理上还是在学习上,我们都应该学会如何更好的去调动孩子的兴趣,吸引孩子的注意力,如何在已有的经验上挖掘更好的,富有创新的授课方式,值得每天去反思。
四、尊重孩子的个体差异。
孩子都有自己的独特的个别发展水平,尊重孩子就要尊重孩子的个体差异,尊重孩子自己的发展水平。在我们班中有部分幼儿特别的乖巧、招人喜欢;也有部分幼儿性格倔强、攻击行为严重,特别招人担心。但是不管怎样,我们教师应该相信一点:只有不会教的老师,没有教不好的孩子。所以作为教师我们要了解孩子的个别差异,有目的、有计划的认识孩子,进行全面的观察,在教育过程中要做个有心人,多为孩子着想,站在孩子的角度上看问题、思考问题。
五、经验之谈。
1、注重预防和应对突发事件。
幼儿活泼好动,班级生活中难免会遇到突发事件,教师稍微有个疏忽就有可能负法律责任。面对这些情况,作为管理者的我们就更应该注意孩子的生命安全,并要了解相关的法律知识。
2、注重家长工作。
家长工作非常重要,作为老师我们应主动与幼儿家长配合,积极向家长宣传科学保育,教育幼儿的知识,共同担负教育幼儿的任务。只有幼儿园与家庭配合起来,教育一致,才能取得最佳教育效果。在与家长的沟通中,如何使家长在短时间内信任你,愿意配合你。如何应对行行色色的家长们,要注意:委婉、灵活、分寸、清楚、使用的语言是否恰当等。
六、要不断学习,提高个人能力。
学习是件非常容易的事,但最重要的是怎么把学习的知识更好地运用到实践中去。我们不仅要学习专业知识,还要学习每位教师的优秀品质和实践经验。十天的幼儿新教师培训结束了,但留给我的却是深深的回忆,是一笔宝贵的财富。作为一名新教师,在日后工作中要学习的东西有很多很多,碰到意外的困难是在所难免的。只有通过反复地研究和领悟,才能真正成长为一名合格的幼儿教师。
最后,我要鼓励自己“学无止境”,与时俱进,学习先进人物事迹,了解教育发展新动态,注重细节,提高工作效率,并不断总结经验教训,从而提高自身综合素质。
转眼间,为期三天的新教师岗前培训结束了。这次培训的内容主要有市情教育、师德教育、政策法规、教师礼仪、新课程理论、班主任工作、心理健康教育等,在听了市领导、华东师大张华博士、进修学校校长和老师的讲课后,我受益匪浅,现将我的心得体会和大家分享一下。
首先,培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
在开班第一天,市领导和教育局局长___就对我们给予美好的寄托,作为新教师,一定要保持开拓者的勇气,探索者的精神,成功者的信念,要勇敢承担起为祖国培养创新型人才的重任。作为新教师:一要学会感恩。报着一颗感恩的心去感谢你身边所有支持、帮助你成长的人;二要学会谦卑。要保持谦卑之心,学会认识自己,养成谦逊、上进的良好习惯;三要学会立志。志存高远,脚踏实地,将自己的奋斗目标同国家民族的发展相连,铭记父母的嘱托和老师的期望,在新的岗位上发挥你的聪明才智;四要学会创新。要在学习方法上、思维方式上、教学方法上创新,不断提高自身的创新创造能力,更好地为教育教学服务;五要学会健身。注意爱护和锻炼身体,锻造强健的体魄,迎接未来的挑战;六要拥有"三气",发扬和树立"豪气"、"勇气"和"胆气",扎扎实实地做好本职工作,不断走向成功。
其次,培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中,几位老师结合自己的经验,并讲述了一些鲜活的案例,对我们有很大的启发,更加清楚如何处理师生关系,如何有技巧地管理班级。尤其是华东师大张华博士对"新课改"的讲课,让我们对新课改有了更深层次的理解,新课改不仅要体现"三位目标":科学知识和技能、科学过程和方法、科学情感态度,"三位目标"走向"四个基本",包括"基本知识、基本技能、基本活动经验和基本思想,作为幼教工作者,在工作中,除了传授幼儿基本的知识技能,还要培养幼儿的思想。
最后,培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中,培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。每个指导老师都给初为人师的我们提了很多建议和忠告,教育局局长反复强调我们要以"学高为师,身正为范"严格要求自己。华东师大张华博士希望我们不要随波逐流,要过一种有反思的日子,有求知欲、爱思考、能坚持、有规划。校长希望我们以教育为己任,以爱为根本。"要给学生一碗水,你要有一桶水",所以,教师要不忘学习,提高自己的水平,拓宽自己知识的广度和深度。在诸位老师的指导下,我对自己未来的教师工作有了一定的方向,明白自己该从何做起。
作为一名即将走上工作岗位的新教师,我带着憧憬,带着梦想,踌躇满志,以满腔的热忱去迎接新的挑战,希望能够保持这种积极乐观的态度,全身心投入自己喜爱的幼儿教育工作。
如何让自己的心得体会脱颖而出呢?在某些时刻,我们总会灵光一现产生一些启发和想法,我们可以记录这些改变的看法,写进心得体会里。心得体会可以让我们更好地与他人交流和沟通增进彼此的了解,以下是编辑为您整理的一些《礼仪实习心得体会 》的内容,欢迎您阅读本网页的内容!
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么但是透过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,透过这次职场礼仪学习,我才明白在原先的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,信息用语,鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加注意。所以,我们就应加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
提升个人的素养,不仅仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说,它是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。
作为一家现代化的农村商业银行,不仅要具有先进的设施,舒适的装修,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做得不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次学习,使我认识到:如何去赞美、发现别人的优点,如何倾听和微笑;如何着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,维系客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为,我们必须努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
有人说:“培训是一种福利”。的确,学习是紧张而忙碌的,但又是充实而快乐的,我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训,通过在总公司几次的学习,让我既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有业务水平上的提高。
这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长,满科长,尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了非常多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前,售中,售后的详细讲解,以及满科长对电话接听方式的技巧解说,还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括,他们不仅非常好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项,还提到了工作中遇到的困难问题,经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题,并对我们在服务方面做了进一步强调,让我们继续对服务方面进行学习,在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个企业的的整体形象。因此,在平时工作与生活中,应着重注重三个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。
当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能,提高工作效率,正确记录客户订货的详细信息,及时进行装货核算,调车,做好上货准备,提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境,让他们真正地感受到我们的真诚服务!比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践,同事之间互动交流,更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪,加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰:不学礼,无以立。在中国五千年文明发展中,礼仪文化扮演了重要的角色,在今天的生活、工作中都离不开交际,而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。赢得客户的赞同,良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现,还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户,白酒客户,挂面,面粉客户服务,市场竞争力日益增大,我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节,它还是源自我们内心的真诚,当我们真正做到服务周到,快速高效,以德服人,那就是对客户最好的真诚。通过本次培训,从见面、沏茶,握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节,我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
这次学习之后,我会更加注重,从一言一行,每一个微小的细节做起,展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训,我知道礼仪有三个基本要求:第一个是尊重为本,第二个是善于表达,第三个是强调接待“三声”,即:来有迎声,问有答声,去有送声。什么是服务礼仪?就像满科长说的,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无
形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪,是提高个人素质、培养个人素养的外在体现,更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视,“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点:
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满,举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好。(“您好,您办理什么业务?”“再见,欢迎您再来!”)
3、与客户坐着面对面谈话时,应挺胸收腹微向前倾,面带微笑,目光平视客户,解答问题时应做到耐心、仔细,并使用文明用语(“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”)。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动,并做到微笑服务。
5为客户沏茶倒水时,动作要轻,手撑杯底,水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢。(您好,请跟我来。)(您好,请您到这边参观我们的产品。)(您好,请到这边开票那边付款等)
学会怎样服务是非常简单的,贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索,使我们的总体服务水平进一步的提高。因此,我们对自己的要求决不能满足现状,必须牢记:没有最好,只有更好!也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同,我们的五谷传奇会走的更好!
随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,人与人之间的交往日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。而现在的孩子大都是独生子女,在“六加一”的家庭环境中成长起来的他们往往享受到的是过多的爱与呵护。他们具有与别人和睦相处的良好愿望,但是却在交往中缺少:谦恭的态度,彬彬有礼的举止,礼貌的言论,对别人不能做到尊重和体谅。中国有句古话“少成若天性,习惯成自然”。因此,我们作为早期教育的实施者和引导者,结合孩子的年龄特点和现实需要,选取了孩子园基本礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪和节日礼仪为礼仪教育活动为研究的主要方向,在日常活动中渗透文明礼貌用语和文明行为规范教育,家园逐步把孩子培养成会与人合作共事、会讲文明话、会办文明事、能做文明小公民。让孩子们从小开始学习如何做人,如何与人相处。
要教孩子的文明礼仪,首先我们得懂得礼仪知识,会用礼仪,通过这次学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我自身综合素质具有重要的现实意义。在学习过程中,我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足,觉得学习文明礼仪非常必要,非常及时,对我深有感触,受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化,没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的平凡人,而要在他们面前展示出我们高尚人的风格,让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,从自身做起,从教导孩子的吃、喝、拉、撒、睡,点点滴滴做起,还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用,还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心,共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面,我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,当然,我作为一名老师,更应该每时每刻,每事每处,每个环节都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,力求做好每件事。
如果我们整个单位、整个社会都是讲文明、知礼仪的人,这个社会将是多么的和谐与快乐!我相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
人际交际礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;葛静说通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了人际交际礼仪的重要性。人际交际礼仪的确是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳,是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课。
人际交际礼仪使人懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进人们的身心健康。而且,可以让人们充分认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。人际交际礼仪虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,是一个国家和民族文明程度高低的标志,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。
我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学人际交际礼仪的时候,对社交基本上不懂,总以为做那些是多此一举的事情,但是学过我才恍然大悟,原来人际交际礼仪还是挺重要的,就像前面所说的那样小则代表个人,大则代表国家代表民族,所以人际交际礼仪是不容忽视的问题,它是个人是国家的形象。
学习了人际交际礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。就比如交往中的着装问题,要注意三点:首先要注意“三色原则”,即全身颜色不多于三种颜色,其次要注意“三一定律”,即鞋子,腰带,公文包三个部位保持一种颜色,再次要注意“三大禁忌”,即袖子商标没拆,袜子出现问题,领带打法出现问题。
此外,到职场着装六个不准问题:1、过分杂乱 2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,虽然说没有法律来约束某人的行为,但是在商务场合,如果你违反了商务礼仪道德准则,那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责,也就是说你会同那个社交圈子脱离关系,因为你不注重那样的规则。这些会让人们在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧,更会给人带来自信。而自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人,才能在来往中不卑不亢、落落大方,碰到强人不自惭,碰到艰难不泄气,碰到欺凌敢于挺身反击,碰到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人,就会处处碰鼻,致使屁滚尿流。自信但不克不及自信,自认为了不起、一贯自信的人,每每就会走向自信的极度,凡事自命不凡,不尊重别人,致使强人所难。
随着年龄的增长和生活环境的变化,我们的自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成”独立”的人的需要,也是我们成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
在日常的工作生活中,礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。人际交际礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。
此外,人际交际礼仪本身又是一种特殊的语言,让我们用人际交际礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能。