我们需要更加合理地规划下一步的工作任务,我们不妨切实做好工作计划。写工作计划时需要注意哪些方面呢?97美食网特意为大家推荐一篇题目为“春季少先队工作计划”的阅读材料,相信你能从中找到需要的内容!
一、指导思想:
贯彻全国少代会精神,突出少先队“文化育人”的功能,加强少先队文化建设,以体验教育为载体,以雏鹰争章为激励机制,以贯彻落实《辅导员工作纲要》为抓手,突显少先队特色,最终提升我区少先队整体工作水平,增强少先队的凝聚力和影响力。
二、重点工作:
召开上城区第七次少先队代表大会,大力推进雏鹰争章活动,切实抓好辅导员队伍,进一步夯实少先队文化建设。
三、工作要点:
(一)突出少先队独特文化,加强思想道德教育。
利用杭州世界休闲博览会召开之际,号召广大少先队员争做“休博小天使”。在少先队员中开展以“快乐do、re、me休闲you(2)争做文明礼仪小卫士章,和同学和谐相处,待人文明有礼;(3)争做交通文明小卫士章,排好路队,文明行走,家长文明接送;(4)争做“两操”文明小卫士章,认真做好眼保健操和广播体操。
2.进一步规范红领巾文明岗工作职责。学校红领巾文明岗,对于贯彻落实《小学生日常行为规范》及学校的其它各项规章制度,有着极其重要的作用。本学期,将制定我校的《“流动红旗”评比要求及红领巾文明岗扣分细则》,加强红领巾文明岗值班员的业务培训,公平、公正、公开的执行扣分细则,努力提高检查质量,通过开展有效监督、评先促后活动,营造文明向上的校园环境,进一步强化管理中的学生主体意识和学生自我管理意识及能力,为彰显我校德育特色创造有利基础。
(三)狠抓落实,提升少先队基础建设。
1.加强德育环境建设。首先是做好校园文化建设,利用好丰厚的教育资源,构造、诠释校园文化景点,形成校园特色景点,培育校园亮点。同时对一部分陈旧的、破损的文化用品进行更新;其次是做好班级文化布置,抓好“班级五角”,结合本班学生的特点,创建有益学生身心发展,且富有特色的教室文化,共同营造和谐、优美、舒适的德育文化。
2.进一步加强晨会、班队课建设。每天的十分钟晨和每周的班队课是进行德育教育的主阵地,是学生养成教育的黄金时间,是国家课程计划赋予中队辅导员的工作职责。任何人都不得挪做它用,队部将不定期抽查晨会和班队课实施情况,对擅自更改晨会课的情况将按学校相关规定进行处理。同时本学期,队部在继续进行“班队课观摩”制度的基础上,举行一次优秀晨会课评比活动。
3.加强少先队窗口建设。通过红领巾广播台、黑板报、橱窗等少先队宣传窗口对学生进行国防、法制、交通、消防、卫生、心理健康等方面的教育,帮助学生了解和掌握更多的安全常识、学习自护本领、提高安全防范意识和自护自救能力,全力打造“平安校园”。
4.推进学生社团建设。本学期,继续组建鼓号队社团、下河娃文学社等学生社团,其中,将重点加强“红领巾小讲解团”建设,做好社团的各项基础性资料,积极开展社团活动,不断扩大地区影响力,争创区优秀社团。
5.加强心理咨询室建设,结合个别化教学,完善心理辅导和咨询体制,及时了解学生在家的表现,扭转其不良的学习、生活作风,并提醒家长采取科学的方法教育子女,形成教师和家长齐抓共管的良好局面。
6.强化少先队活动时的各项规范。本学期,将强化队员门正确的使用少先队标志性用品、运用好少先队礼节,规范的举行少先队活动仪式。
7.继续开展“雏鹰争章活动”。各中队根据学生特点,制定好班级雏鹰争章计划,并按计划开展雏鹰争章活动,定章、学章、评章、考章。
(四)开拓创新,开展丰富的德育活动。
1.做好青少年爱国主义读书教育活动
以爱国主义教育、理想信念教育为核心,以树立正确的世界观、人生观、价值观为重点,以养成高尚的思想品质和良好的道德情操为基础,队部将根据区局要求积极开展学生读书征文、演讲比赛、歌咏比赛等活动,热情讴歌共产党好、社会主义好;描绘改革开放的辉煌成果,弘扬中华民族进取精神,激发青少年历史责任感和民族责任感。
2.积极开展节日活动。各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源,将以重大节日为契机,深入挖掘传统教育的时代内涵,组织丰富多彩的教育活动。三月份开展“学雷锋”主题教育系列活动;四月份开展我校传统德育活动,清明节祭扫活动;五月份开展“感恩励志幸福”主题实践活动,六月举行庆祝“六一”儿童节活动,表彰一批优秀少先队员。
3.继续做好留关爱留守儿童工作。更进一步规范留守儿童的管理,补充专项档案,完善爱心帮扶手册,有记录,有检查。从生活上、学习上、给予他们更多的关心和帮助,对他们进行一对一的帮扶,进行心理健康的辅导,建立心理成长档案,力求他们像所有学生一样健康成长。
一、指导思想:
以党的__大会议精神为指导,按照____期望孩子们成长得更好的要求,深入贯彻落实全国少工委的工作部署,紧紧围绕少先队组织的根本任务,充分发挥少先队组织团结、教育、引导少年儿童的核心职能;坚持儿童路线,把孩子放在心中最高位置,尊重教育规律。积极发挥学校少先队的主阵地作用,对照学校发展规划,以体验教育为基本开展丰富多彩的实践教育活动;加强党、团、队组织意识的衔接,通过各类活动为载体,培养少年儿童对党和祖国的朴素感情,引导少年儿童在成长过程中逐步树立正确的“三观”,做到“三热爱”。大力加强少先队自身建设,促使学校少先队工作提升。
二、工作目标:
1、发挥校园文化载体和活动阵地作用,向少年儿童宣传好党的__大精神。
2、深入开展少年儿童思想教育,引导少年儿童树立正确的“三观”,做到“三热爱”。
3、深化“美丽中国我的中国梦”主题教育,充分发挥少先队榜样的作用。
三、工作重点:
(一)加强少先队基础建设
发挥学校少先队的主阵地作用,加强少先队基层组织建设,结合本校实际,规范建设大、中、小队,用完善的组织覆盖少年儿童,用经常化的活动和鲜明的组织文化凝聚少年儿童。
1、加强中队辅导员培训工作。开学初积极围绕上级文件精神,认真落实少先队活动时间。组织全体辅导员学习《少先队活动课指导纲要》,提升辅导员开展队活动的能力,切实提高辅导员队伍素质和少先队工作能力。
2、加强少先队干部的培训工作。通过培训会和大、中队例会提升队干部的自我管理和组织能力,严肃队干部的纪律,使队干部能在平时的学习和生活中起带头表率作用。
3、继续按德育常规的要求,切实加强我校少先队组织的建设,促进少先队常规工作管理的规范化和制度化。
4、发挥少先队宣传阵地的功能,办好学校少先队橱窗、队角、黑板报等宣传阵地,营造和传播健康快乐、积极向上的少先队组织文化。
5、切实重视少先队活动阵地的建设与使用,充分发挥队室和少科院的教育功能,定期向队员开放,丰富队员的课余生活。
(二)开展形式多样的主题教育。
积极探索少年儿童的成长规律,主动适应时代发展要求,创新工作思路和方式方法,坚持实践和体验的基本途径,以重大节日、纪念日和重大事件为契机,深入开展少先队特色活动,开展分层教育。
1、继续深入开展爱党系列活动。本学期以“美丽中国我的中国梦”为主题,带领队员了解__大会议精神,充分感受党领导人民革命、建设、改革开放的不平凡历程,增进对党的朴素感情;引导少先队员在学习生活中争优争先,争取全面发展。
2、引导少年儿童在乡镇中参加健康有益的活动;充分发挥其他校外教育基地的作用,如高台镇敬老院、大台山红色教育基地等,开展红领巾志愿者活动,提高队员的实践能力。进一步深化“雏鹰争章”活动,重视综合实践课,引导少先队员亲身参与实践,提高自身综合素质。
3、注重少先队活动的通讯报道意识,积极组织活动、撰写新闻稿积极参与投稿,扩大学校少先队工作的社会影响。
4、以“感恩教育”为主题,大力宣传开展“感恩教育”的重要意义、主要内容,多种形式地开展好“感恩教育”主题活动。
四、工作安排:
三月份:
1、制定新学期校少先队工作计划、每周升旗活动的主题、各班板报的主题内容。
2、开展3。5学雷锋纪念日赴高台敬老院慰问社会实践活动。
3、做好争创县级“环境友好学校”的宣传教育活动。
4、协助德育处做好开学典礼的准备工作。
5、选拔少先大队后备干部并进行培训工作。
6、开展“美丽中国我的中国梦”主题教育社会实践活动。
7、选拔校舞蹈队员。
四月份:
1、开展缅怀革命烈士活动,举行“向革命烈士致敬”主题升旗仪式。
2、开展“美丽中国我的中国梦”征文、演讲比赛。
3、开展“美丽中国我的中国梦”摄影大赛。
4、“地球日”开展环保活动。
5、组织舞蹈队训练。
五月份:
1、结合母亲节开展“感恩教育”活动。
2、组织舞蹈队排练。
3、开展庆“六一”儿童节入队仪式以及文艺汇演活动。六月份:
1、开展文明礼仪教育活动。
2、期末大队干部会议。
3、总结学期工作,布置暑假工作。
一、指导思想
本学期将“以人为本,以德为先”为宗旨,以培养少先队员创新精神和实践能力为核心内容,全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导,抓养成教育,以爱国主义养成教育为主线,以少先队活动为载体,开展丰富多彩的教育活动,把我校的少先队工作推上一个新台阶。
二、工作目标和任务:
1、加强少先队员的思想道德教育,既要形成规范,又要探索有效途径,狠抓落实。要重视道德行为的训练和教导,一要重视最基本的道德规范的养成,二要重视道德发展中情感的作用,重视道德情感的发展。同时,各中队要结合重大节日、纪念日,配合德育室开展中、小队活动,努力形成我校德育特色课程。大队部要加强少先队大队委员、中队长等小干部的培训,使他们成为其他队员的表率,做到文明、公平、公正,从而让每一位队员都成为文明队员,每一个中队都成为文明中队。
2、加强少先队阵地建设。
(1)按照主題,每月定期检查黑板报。
(2)积极开通学校广播站,活动时间定为每周五班队会前15分钟,班主任指导班级通讯员围绕感恩、文明、班级实事新闻等话题积极投稿,大队部将根据稿件录用的数量,在班主任工作考核中予以嘉奖。
(3)组建一支能力强的少先队小干部队伍,使常规活动范、有效。
3、加强辅导员队伍建设,每月进行一次专题培训并开展互动交流,帮助班主任提高业务素质。
4、加强校园文化建设,与学校教导处共同办好校园文化活动。
5、在全体学生中积极开展争当“五星少年”活动。
6、巩固市绿色学校、文明单位及安全示范学校创建成果。
三、各月份工作要点:
二月份(常规教育月)
1、进行开学教育(开学典礼);
2、制定少先队工作计划;
3、召开志愿者会议,布置工作;
4、各中队根据班级实际对教室布置进行更新第一期黑板;
三月份(感恩教育、责任教育)
1、“雷锋在我心中”感恩社会主题教育活动;
2、“3月12日植树节”进行感恩大自然实践活动;
3、妇女节感念母爱;
4、3月22日世界节水日主题教育;
5、3月28日全国中小学生安全教育日举行安全教育活动(聘请法制副校长为我校学生进行法安全专题讲座);
班主任论坛主题:讨论学生常规教育的有效措施。
四月份(“爱家乡”教育月):
1、各中队举行系列主题队会:“做文明学生”之夸夸身边的文明小卫士;
2、进行感恩大自然一一“爱家乡”春游实践活动;
3、进行“理想教育”主题活动(班队会)
4、聘请环保局专家作保护环境专题报告。
5、“节约资源”环保主题教育活动(班队会)
班主任论坛:结合时代特征,积极教育学生争当“四好学生”。
五月份(安全教育月):
1、开展热爱劳动的教育,主题班队会;
2、开展校园艺术节活动;
3、“5。12”进行地震逃生演练;
4、“母亲节”开展感恩母爱活动;
5、结合“无烟日”开展有效活动;
6、“今年我十岁”主题教育活动。
班主任论坛:结合环境区卫生治理,培养学生劳动、环保意识
六月份(环保教育月)
1、举行“六一”庆祝活动;
2、举行?六五环境日教育活动;
3、毕业班举行“告别母校”中队活动;
4、进行法律、交通、防火知识的主题班队会;
5、少先队工作总结;
6、制订暑假少先队教育活动方案。
班主任论坛:德育校本课程研究阶段性小结
七月份(暑期实践教育月)
1、安全教育、法制教育。
2、暑假少先队活动。
一、指导思想
积极贯彻党的十九大精神,以《XXX市少先队改革实施方案》为工作思路,充分发挥少先队在立德树人中的作用,增强少先队的思想性、先进性、自主性、实践性、增强少先队员的光荣感和组织归属感,教育引导我校团队员从小听党的话,跟党走,自觉培育和践行社会主义核心价值观,努力开拓学校少先队工作的新局面。
二、工作要点
(一)加强少先队队伍建设
1、加强辅导员队务建设。建立中队辅导员每月例会制度,组织专题学习,提高中队辅导员的业务能力和理论水平。
2、加强少先队小干部队伍建设。定期开展大队干部培训,每月召开中队干部会议,倡导班队“人人都有小岗位”,培养队员的责任意识和服务能力,充分发挥少先队育人功能。
(二)巩固少先队阵地
2、建好少先队文化阵地。建好校园红领巾宣传栏,指导中队定期更换班队主题板报,及时更新宣传栏内容,营造优雅、活泼、趣味与知识并存的校园文化氛围。
3、建好红领巾社团,为队员培养兴趣爱好,发展特长搭建舞台。
(三)抓好少先队常规工作
1、抓好少先队员的队风队纪、思想道德教育。
2、抓好每周一次的升旗仪式。
3、抓好少先队各项常规评比考核。
4、抓好中队建设。
(四)加强少先队评优工作
1、扎实开展区、校优秀集体、个人评比活动
2、做好少先队各项期末评优工作
三、具体工作安排
周次
时间
内容
2、23—2。
开学典礼、公共安全教育周作 文 吧启动、制定德育计划、第一期板报
2、26—3。
公共安全教育、“爱心传递”活动、元宵活动
3。5—3。
学雷锋活动、“爱心速递”帮扶助学启动、家长学校、三八妇女节活动、五年级誓师大会
3。12—3。
植树节活动、班主任例会:新学期新起点、少先队评优(区、校)、诗书定海诵读大赛报名
3。19—3。
制定班级计划、家委会会议(校级、班级)
3。26—3。
读书节、关工委征文、安全教育日活动、第二期板报
4。2—4。
清明节活动
4。9—4。
廉洁文化进校园活动、春游
4。16—4。
(期中质量抽查)
4。23—4。
班主任例会:《中小学德育工作指南》学习、第三期板报
4。30—5。
春季运动会
5。7—5。
红十字纪念日活动、法制教育周活动、主题班队会、二年级队前教育
5。14—5。
博物馆参观活动、十岁生日
5。21—5。
班主任例会:骨干班主任讲座
5。28—6。
艺术节活动、二年级入队仪式、第四期板报
6。4—6。
“星级家长”评选活动、温馨教室评选活动、行为规范示范员评选
6。11—6。
端午节活动、撰写班级小结、上传主题班队会教案、优秀班主任评选
6。18—6。
五年级毕业典礼、行规示范班评选
6。25—6。
班主任例会:班主任论坛、结业式、暑期工作、德育、少先队工作小结
一、指导思想
“以人为本,以德为先”为宗旨,以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容,全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导,狠抓养成教育,以爱国主义教育为主线,以少先队活动为载体,开展丰富多彩的教育活动,把我校的少先队工作推上一个新的台阶。
二、工作内容
(一)、学习贯彻“三个代表”重要思想,加强思想道德教育。
要在“三个代表”重要思想的指导下,把少先队员思想道德教育作为少先队的首要任务,认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,积极探索构建与社会主义公民道德教育体系相衔接、符合少先队员身心发展特点的思想道德教育。要按照德育总体目标和少先队员成长规律,由浅入深、循序渐进地从行为习惯入手,重点进行社会公德教育,进行爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义教育。坚持用共产主义的崇高理想引导少先队员,用党的光辉历史鼓舞少先队员,用社会主义民主和法制精神教育少先队员,用小学日常行为规范和少先队队章约束少先队员,培育他们诚实、勇敢、活泼、团结的优良作风,树立起遵章守纪、知法守法的自觉意识,学会用法律武器维护自己的合法权益。
(二)、加强少先队基础建设,充分发挥教育功能。
1、加强少先队阵地建设。建立好以大队辅导员、分队辅导员、中队辅导员、大队委员、分队委、中小队干部为主的少先队组织网络,明确分工和职责。每两星定期开展辅导员例会,及时改进和反馈工作,加强少先队理论的研究,辅导员要多写少先队科研论文,以促进少先队科研水平的.整体提高。继续抓好值周工作,促进学校常规管理工作的提高。组织好每周一的升旗仪式,办好每星期的“实验电视台”播出的节目,还有校园广播及黑板报工作,充分发挥它们的育人工作。
2、加强班队建设。班队建设是学校精神文明的缩影。设立大队委每星期例会制度,加强对队干部的教育和培训。各中队要设立更多类型的队干部服务岗位,实行民主选举和队干部轮换相结合的少先队小干部任职制度,并加强对他们的思想教育、技能培训。
3、继续按德育常规的要求,切实加强我校少先队组织自身建设,促进少先队常规工作管理的规范化和制度化。抓好每周一次的班队活动课,各中队必须切实上好班队活动课,组织和开展生动活泼的班队活动,定期举办少先队中队主题活动。
(三)推进少先队工作社会化,不断增强教育整体实力。
教育和培养少年儿童是一项由家庭、社会、学校共同参与的系统工程,大队将充分贴近少先队员特点,发挥其广泛联系社会的优势,当好少年儿童与学校、家庭、社会的纽带,加强与部队、交警、社区、关工委等各有关部门、社会各界的联系,通过扎实有效的合作与配合,共同创造具有时代特色,为少先队员所喜闻乐见的活动形式,特别是要进一步带动更多的部门、组织来共同实施体验教育,推动学校、家庭、社会形成合力,为少先队员的健康成长创造良好的社会环境。
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20XX年对于我来说是一个充满压力、挑战与机遇并存的一年。进入xx工作已经一年了,回想这年的工作经历,确实让我成长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员,所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际的基础上,我制定了自己在客服部新一年的工作计划:
一、指导思想
我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升自身的综合素质。
二、工作目标
20XX年要全面配合现场管理部各项工作,提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现,要切实做好以下方面工作:
1.转变观念,明确奋斗目标。
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。
2.加强学习,提升个人素质
学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
3.拓展领域,实现个人价值。
把自我价值与xx价值相结合。我坚信只要多为**做贡献,就能更多获得**的尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。xx为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4.强化客服部技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工,我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此,我要进一步提高工作的主动性和自觉性;
(1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依商场相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。
(2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。
(3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,掌握新消法内容,并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就商场退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。
以上,是我在新的一年中对自己的要求和计划,对我而言20XX不仅仅是崭新的,更是充满激情和挑战的。相信伴随着xx城的开业,xx会进入全新的里程碑,而作为xx的我们,更会在xx的华丽篇章中绽放异彩!
20XX年对于我来说是一个充满压力、挑战与机遇并存的一年。进入xx工作已经一年了,回想这年的工作经历,确实让我成长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员,所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际的基础上,我制定了自己在客服部下月的工作计划:
一、指导思想
我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;
以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;
以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;
以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;
以拓展兴趣爱好为追求,不断提升自身的综合素质。
二、工作目标
20XX年要全面配合现场管理部各项工作,提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现,要切实做好以下方面工作:
1、转变观念,明确奋斗目标。
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。
2、加强学习,提升个人素质
学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
3、拓展领域,实现个人价值。
把自我价值与xx价值相结合。我坚信只要多为xx做贡献,就能更多获得xx的尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。xx为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4.强化客服部技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工,我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此,我要进一步提高工作的主动性和自觉性。
(1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。
(2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。
(3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,掌握新消法内容,并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。
以上,是我在2月份对自己的要求和计划。对我而言20XX不仅仅是崭新的,更是充满激情和挑战的。相信伴随着xx的开业,xx会进入全新的里程碑,而作为xx的我们,更会在xx的华丽篇章中绽放异彩!
今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展xx年度的工作。现制定xx年业务员销售工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1:每月要增加1个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献.
我九月中旬刚接触***电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:
一、客户关系的维系。
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、工作细节的处理。
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!
20XX年对于我来说是一个充满压力、挑战与机遇并存的一年。进入工作已经x年了,回想这年的工作经历,确实让我成长不少,从一个没有商场管理经验的销售人员成为客服部一员,所有的经验教训时刻提醒我必须克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。在回顾过去,总结经验,展望未来,联系实际的基础上,我制定了自己在客服部新一年的工作计划:
一、指导思想
我要以转变工作角色为突破口,积极融入现场管理服务部的新发展;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保为部门树立良好的形象;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升自身的综合素质。
二、工作目标
20XX年要全面配合现场管理部各项工作,提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现,要切实做好以下方面工作:
1.转变观念,明确奋斗目标。
我要把客服部当做新的工作岗位,新的工作环境,面对现在百货行业激烈的竞争形势,我要转变“打工”的思想,坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力,充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立服务意识,切实转变工作角色,积极融入部门的新发展当中。
2.加强学习,提升个人素质
学习是历史使命,是时代要求,选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
3.拓展领域,实现个人价值。
把自我价值与价值相结合。我坚信只要多为做贡献,就能更多获得的尊重与肯定,才能更好的实现自我价值。为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台,在以后的工作中,我要紧紧抓住发展机遇,以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。
4.强化客服部技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工,我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此,我要进一步提高工作的主动性和自觉性;
(1)对于常规工作,要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展,力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作,同时做好巡视记录,发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理,必须依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,执行标准统一化。
(2)要积极配合班长下达的指定任务,对于所管楼层,要经常与销售部领导和员工交流,提出合理化建议及意见,积极参与楼层开展的各顶活动,并做好借鉴工作。
(3)顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验,掌握新消法内容,并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流,相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标,力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。
以上,是我在新的一年中对自己的要求和计划,对我而言20xx不仅仅是崭新的,更是充满激情和挑战的。相信伴随着五星乐和城的开业,会进入全新的里程碑,而作为我们,更会在华丽篇章中绽放异彩!